Les attentes de vos clients
Répondre aux questions de vos clients sur le réseau multimédia.
QU'EST-CE QUE LE DÉGROUPAGE ?
La loi oblige France Télécom, propriétaire de la totalité du réseau téléphonique, à louer une partie de ses infrastructures à d'autres opérateurs afin qu'ils puissent installer leurs propres équipements et ainsi proposer des offres concurrentes : on parle alors de dégroupage. Le test d'éligibilité ADSL de la ligne téléphonique informera votre client s'il est en dégroupage partiel ou bien en dégroupage total.
JE SUIS EN DÉGROUPAGE PARTIEL, QU'EST-CE QUE CELA VEUT DIRE ?
Dans ce cas l'abonnement à la ligne analogique est conservé. Votre client peut naviguer sur Internet tout en conservant la disponibilité de son téléphone analogique. Les opérateurs proposent de gérer la connexion Internet et le téléphone ADSL. Pour accéder à la télévision ADSL, il est nécessaire de disposer d'un débit d'au moins 3-4 Mbps (le test d'éligibilité renseigne sur ce sujet).
QU'EST-CE QUE LE DÉGROUPAGE TOTAL ?
Le dégroupage total permet à l'opérateur de proposer des offres regroupant la télévision, Internet et le téléphone. La ligne téléphonique et l'ensemble des services sont gérés par l'opérateur. L'abonnement téléphonique n'est plus réservé à France Télécom. Votre client bénéficie de l'ADSL pour Internet et le téléphone, mais également pour la télévision numérique. Il est à noter que la TV n'est pas forcément en HD, le test d'éligibilité renseigne ce sujet.
EST-IL POSSIBLE D'AVOIR LE WI-FI SANS BOX ?
Oui, il existe une borne Wi-Fi Legrand en Céliane qui peut compléter une installation en vous apportant plus de mobilité. Il est également possible de couper le signal Wi-Fi sur la borne elle-même pour stopper momentanément les ondes Wi-Fi. Il est possible d'avoir plusieurs bornes Wi-Fi sur une même installation.
QUEL EST L'INTÉRÊT DE FAIRE INSTALLER UN RÉSEAU DE COMMUNICATION ALORS QUE J'AI DÉJÀ UNE BOX CHEZ MOI ?
Les réseaux multimédia Legrand permettent d'avoir une infrastructure fiable dans votre maison (fiabilité du signal, meilleur débit…). Le Wi-Fi est très adapté pour avoir de la mobilité mais dans un espace restreint. Le Wi-Fi a des capacités limitées en terme de distance et de débit. Un changement dans l'environnement peut perturber le signal, voire l'empêcher de fonctionner : de ce fait, on ne peut pas garantir la solution Wi-Fi dans le temps.
COMMENT BRANCHER UNE TV SUR UNE PRISE RJ 45 ?
Il existe un cordon coaxial-RJ pour brancher votre télévision ou cordon coaxial fiche à visser-RJ 45 pour raccorder votre décodeur satellite à la prise RJ 45
