IMPORTANT : retrait de marché
DE 2 Références de prises de courant 2P+T,
mécanismes avec bornes à vis
Les services de contrôle qualité de Legrand ont constaté sur 2 références de prises de courant 2 P+T, 671 13 et 771 13, bornes à vis, un dysfonctionnement potentiel de leur système éclips.
Cette anomalie ne met pas en cause la qualité du contact électrique et elle concerne moins de 0,7 % des prises commercialisées en 2007 et 2008.
Engagement de Legrand
Conformément à notre politique active en matière de sécurité et malgré la faiblesse du risque, nous mettons en place un plan d'action couvrant l'ensemble des clientèles et nous accompagnons l'ensemble des professionnels dans l'organisation et la gestion de ce retrait de marché.
Les décisions prises par Legrand
L'anomalie détectée récemment, a été identifiée sur des productions antérieures à janvier 2009. Depuis cette date, les produits sont conformes.
Depuis fin août, vos distributeurs ont reçu les informations nécessairesau contrôle de leurs stocks.
Contrôle de vos stocks :
Seules sont concernées les 2 références de prises avec bornes à vis : 0 671 13 (Céliane) et 0 771 13 (Mosaic)
1 - Identification des boîtes conformes
La présence d'une pastille verte ou jaune sur la boîte vous garantit la conformité des produits, quelque soit la date de fabrication.
2 - Identification des boîtes pouvant contenir des produits non conformes
Les boîtes des 2 références 0 671 13 et 0 771 13, ayant été fabriquées pendant la période à risque potentiel, soit, entre novembre 2006 et décembre 2008, sont identifiées par le code de ces dates sous la forme AAWSS :
06W44, 06W45 ... etc. jusqu'à 08W52
Toutes les autres boîtes sont conformes
3 - Identification des produits non conformes
Dans les boîtes identifiées comme pouvant potentiellement contenir des produits défaillants (cf ci-dessus), vous devez réaliser le test ci-contre pour isoler les prises non conformes.
A. A la première introduction d'une fiche : aucun problème
B. Après l'extraction de la fiche, sur les mécanismes défectueux, les éclips ne sont plus visibles (on voit les contacts métal
C. Si après l'extraction de la fiche, les éclips sont visibles, la prise est en parfait état de fonctionnement
Vous pouvez ainsi rapidement poursuivre vos chantiers en cours avec des prises conformes.
Pour votre information et celle de vos clients
Pour l'échange des produits détectés ou pour toute information concernant ce retrait de marché, contactez le N° vert 0800 870 890 du lundi au vendredi, de 9h à 18h, à partir du 3 septembre.
Pour vos clients, une communication, semaines 39 et 40, dans des magazines TV informera les Consommateurs et communiquera le N° vert mis à leur disposition pour plus d'explication, notamment sur la démarche à suivre.
- Il s'agit du 0800 870 890, ouvert à partir du 3 septembre de 9h à 18h, du lundi au vendredi.
Vous pouvez diriger toutes les demandes d'information Consommateurs concernant ce retrait de marché vers ce numéro. De plus, le site Legrand.fr relaiera l'information.
Nous souhaitons rester tout au long de cette opération à votre écoute et vous remercions sincèrement pour coopération.
