L'application Netatmo Security affiche « Vidéo indisponible. La Caméra est déconnectée. » pour ma Caméra Intérieure Intelligente Netatmo

Si l'application Netatmo Security affiche le message suivant : « Vidéo indisponible. La Caméra est déconnectée. », il est possible que : la caméra ne soit pas correctement branchée à l'alimentation électrique la connexion internet soit mauvaiseDans la plupart des cas vous pouvez résoudre le problème en quelques étapes simples.
Si la Caméra n'est pas correctement branchée à l'alimentation électrique : Débranchez et rebranchez la Caméra pour la redémarrer. La LED devrait s'éclairer en vert lors du redémarrage de la Caméra. Si la LED ne s'éclaire pas en vert, il s'agit peut-être d'un problème d'adaptateur électrique. Essayez avec un autre adaptateur aux caractéristiques techniques suivantes : micro USB, 2 A, 5 V.Si la connexion internet est mauvaise : Si vous avez modifié le mot de passe de votre réseau Wi-Fi, la Caméra ne peut plus s'y connecter. Dans les paramètres de l'application Netatmo Security, rendez-vous dans le menu suivant : Gérer ma maison > Pièce de la Caméra > Caméra > Configurer le réseau. Si votre Caméra se connecte et se déconnecte plusieurs fois par jour, reportez-vous à notre Guide de résolution : https://helpcenter.netatmo.com/fr/camera-exterieure-intelligente/search/guide-avance-de-resolution-des-problemes-de-reseau?query=guide%20de%20réssolution

Vous êtes professionnel ? Consulter la FAQ Pro

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Oui Non

Merci de votre réponse !

Besoin d'aide ?
Contacter le Service Consommateurs

En ligne ou par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 18h au 0825 360 360 (0,05€/min TTC).

Envoyer un message