La vidéo ou la diffusion en direct de la Caméra Intérieure Intelligente Netatmo ne fonctionne pas.


Pour visionner les diffusions en direct dans la meilleure des qualités (Full HD - 1080p), la vitesse en débit descendant de votre connexion internet doit être d'au moins 400 ko/s. Si votre connexion est plus lente, la Caméra adaptera la qualité de la vidéo pendant le visionnage. Par exemple, avec une connexion de 125 ko/s, les vidéos seront en HD (720p).Pour que la Caméra fonctionne, la vitesse de connexion minimale doit être de 25 ko/s en débit montant et descendant. Veuillez noter que ces valeurs de vitesse doivent être entièrement consacrées à la Caméra.
ÉtapesDans l'application, si la vidéo ne démarre pas lorsque vous appuyez sur Lecture, cela veut dire que la connexion est trop faible pour démarrer la diffusion. Le problème peut venir : du smartphone : vérifiez que votre smartphone dispose d'une connexion puissante (réseaux 4G/LTE ou Wi-Fi recommandés). de la Caméra : dans les paramètres de l'application Netatmo Security, vérifiez la force du signal de votre Caméra. dans de rares cas, le problème peut venir de la carte SD. Essayez de retirer la carte SD de son lecteur et insérez-la à nouveau. du fournisseur d'accès à Internet : demandez à votre FAI s'il y a des problèmes sur votre ligne, et, s'il utilise un Carrier-grade NAT (NAT444) incompatible avec la Caméra Netatmo.

Vous êtes professionnel ? Consulter la FAQ Pro

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Oui Non

Merci de votre réponse !

Besoin d'aide ?
Contacter le Service Consommateurs

En ligne ou par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 18h au 0825 360 360 (0,05€/min TTC).

Envoyer un message

Inscrivez-vous à la newsletter !

Recevez par e-mail la newsletter Legrand ! Découvrez en avant-première les nouveautés et innovations. Laissez-vous inspirer et restez toujours au courant !

S'inscrire