Questions fréquentes

Configuration

Comment puis-je désactiver un utilisateur / compte qui a accès à mon installation Classe 300EOS with Netatmo ? Comment bien positionner la Caméra Intérieure Intelligente Netatmo ? Comment installer la Caméra Extérieure Intelligente ? Je ne parviens pas à installer la Caméra Extérieure Intelligente Netatmo Comment désactiver l’accès d’un utilisateur à mon Portier dans l'App Door Entry Classe 100X ? Comment inviter quelqu’un à contrôler mon Portier dans l'App Door Entry Classe 100X ? Avec quels systèmes d’exploitation l’application Door Entry Classe 100X est-elle compatible ? Puis-je autoriser l'accès d'un utilisateur à mon Portier dans l'App Door Entry Classe 100X temporairement ou à des créneaux définis ? Combien de comptes puis-je rattacher à mon Portier dans l'App Door Entry Classe 100X ? Combien de smartphones peut-on rattacher à un même compte dans l'App Door Entry Classe 100X ? Puis-je utiliser le même compte Door Entry Classe 100X avec différents smartphones pour piloter le Portier ? Comment installer la Caméra Intérieure Intelligente Netatmo ? Combien de profils puis-je avoir par maison et par Caméra Intérieure Intelligente Netatmo ? Comment puis-je inviter quelqu’un à gérer mon installation depuis l'application ? Je ne vois pas mon réseau Wi-Fi dans la liste des réseaux proposés. Que faire ? Est-ce que je peux désactiver la fonction vibreur des touches et de l'écran de mon thermostat connecté Smarther with Netatmo? Il ne se passe rien quand je mets les piles dans mon Thermostat Intelligent Netatmo, ou quand j'appuie sur les boutons (+) ou (-), comment faire ? Mon chauffage ne réagit pas aux ordres donnés par le Thermostat Intelligent Netatmo, que faire ? Je n’arrive pas à raccorder les fils du Thermostat ou du Relais à mon système de chauffe, que dois-je faire ? Puis-je installer plusieurs Thermostats Intelligents Netatmo dans mon logement (chauffage multizone) ? Comment vérifier le fonctionnement de l’alimentation électrique de mon Relais Netatmo ? Je n’arrive pas à installer physiquement la Tête Thermostatique Intelligente Netatmo, que dois-je faire ? Ma Tête Thermostatique Intelligente Netatmo ne réagit pas à l’insertion des piles, comment faire ? Je n’arrive pas à configurer le Détecteur de Fumée Intelligent Netatmo dans l'App Netatmo Security. Que faire ? Comment retirer le Détecteur de Fumée Intelligent Netatmo ? Comment désactiver le pilotage local du thermostat connecté Smarther? Comment ajouter un retour sonore lorsque j'appuie sur une touche du thermostat connecté Smarther ? Comment désactiver la vibration générée lors de l'appui sur un bouton du thermostat connecté Smarther? Pour quels systèmes d'exploitation l'appli Legrand thermostat est-elle disponible ? Comment inviter quelqu'un à piloter mon installation dans l'application Legrand thermostat ? Puis-je utiliser mon compte Legrand déjà créé via l'application " Door Entry for Classe300X " avec l'application Legrand Thermostat du Smarther ? Puis-je utiliser le même compte que mon application Legrand Thermosat avec différents smartphones ? Combien de comptes peut-on rattacher au thermostat connecté Smarther? Combien de smartphones peut-on rattacher à un même compte dans l'application Legrand Thermostat ? Avec quels systèmes d'exploitation l'application Door Entry for CLASSE300X est-elle compatible ? Comment afficher la température du thermostat connecté Smarther en degrés Fahrenheit? Comment faire passer le thermostat connecté Smarther du mode hiver au mode été ? Comment installer le Détecteur de Fumée Intelligent Netatmo ? Peut-on avoir plusieurs comptes sur la Web App Legrand ERP connecté? Peut-on avoir plusieurs accès à la Web App Legrand ERP ? Comment sont reçues les notifications de la Web App Legrand ERP connecté ? Comment paramétrer les notifications du BAES SATI connecté ? Est il possible de régler les paramètres IP de la télécommande pour BAES SATI connecté ? Comment changer mon mot de passe dans la Web App Legrand ERP connecté ? Combien d'utilisateurs puis-je inviter sur la Web App Legrand ERP connecté ? Comment vérifier / connaître l'adresse IP du thermostat connecté Smarther? Comment réinitialiser le thermostat connecté Smarther ? Combien de comptes puis-je rattacher à mon appli Door Entry for CLASSE300X ?

Connexion à mon réseau wi-fi

Avec quels types de réseaux Wi-Fi la prise Control / le module Control peut être configuré(e) ? Quelles sont les données collectées par Bticino et comment sont-elles traitées ? Comment le Classe 300EOS with Netatmo est-il mis à jour pour avoir accès aux dernières fonctionnalités ? Comment la sécurité des données de mon Classe 300EOS with Netatmo est-elle assurée ? Où mes données personnelles sont-elles stockées ? Comment lier une application partenaire à mon App Home + Control ? Comment vérifier / connaître l'adresse IP du thermostat connecté Smarther? De quel type de réseau Wi-fi ai-je besoin dans mon habitation pour faire fonctionner le thermostat connecté Smarther ? Quelle est la vitesse de connexion minimale du thermostat connecté Smarther ? Je n'arrive pas à installer une nouvelle maison à partir de l'App Home + Control. Que faire ? Que faire lorsqu'un produit apparaît "injoignable" dans l'App ? Je ne parviens pas à connecter ma Prise Control / mon module Control à Internet. Que puis-je faire? Je ne vois pas mon réseau Wi-Fi dans la liste des réseaux proposés. Que faire ? La prise Control / le module Control de mon installation "... with Netatmo" est déconnecté(e). Que faire ? J'ai changé le code de ma box Internet, ou changé de box, comment reconfigurer le Wi-Fi de mon installation "... with Netatmo" ? Comment puis-je rétablir le réseau Wi-Fi sur mon Classe 300EOS with Netatmo? Exemple: après avoir changé le mot de passe W-Fi, de routeur Wi-Fi ou de répéteur Wifi ...

Démarrer mon projet connecté

Quels sont les avantages du neutre dans l’interrupteur double connecté avec neutre with Netatmo ? Quelle est la vitesse de connexion minimale nécessaire au bon fonctionnement de mon Portier Classe 100X ? Quel type de réseau Wi-Fi est nécessaire pour connecter mon Portier Classe 100X ? Puis-je utiliser l’application Door Entry Classe 100X avec ma tablette ? Combien de Portiers Classe 100X puis-je piloter dans mon domicile ? Puis-je interconnecter plusieurs Détecteurs de Fumée Intelligents Netatmo ? Combien de Détecteurs de Fumée Intelligent Netatmo puis-je ajouter sur le même compte Netatmo ou dans la même maison ? Mon Détecteur de Fumée Intelligent Netatmo fonctionne-t-il en absence de connexion Internet ? Au bout de combien de temps dois-je changer la batterie du Détecteur de Fumée Intelligent Netatmo ? Le Détecteur de Fumée Intelligent Netatmo détecte-t-il aussi le monoxyde de carbone ? La Caméra Intérieure Intelligente Netatmo enregistre-t-elle 24h/24 ? Que se passe-t-il si quelqu’un prend la Caméra Intérieure Intelligente Netatmo ? Comment fonctionne la reconnaissance faciale de la Caméra Intérieure Intelligente Netarmo ? Combien d’installations avec un Classe 300EOS with Netatmo puis-je gérer depuis l'application Home + Security ? Combien de skills maison connectée disponibles sur Amazon puis-je contrôler sur la même installation avec mon Classe 300EOS with Netatmo ? Combien de comptes peuvent être associés à mon Classe 300EOS with Netatmo ? Puis-je utiliser l’application Home + Security sur une tablette ? De quel type de réseau wifi j’ai besoin dans mon logement ? Combien de smartphones peuvent être associés au même compte ? Combien de Classe 300EOS with Netatmo puis-je avoir par logement ? Quels sont les prérequis pour utiliser le Thermostat Intelligent Netatmo ? J’ai plusieurs radiateurs dans une même pièce. Dois-je tous les équiper de Têtes Thermostatiques Intelligentes ? L'installation des BAES SATI connecté est-elle identique à celle de blocs traditionnels? La Web App Legrand ERP connecté est-elle compatible avec les différents systèmes d'exploitation? La télécommande 003900 / 003901 est-elle conservée dans l'offre ? La Web App Legrand ERP connecté du BAES SATI connecté est-elle compatible avec tous les supports? Les bornes de recharge connectée Green'up pour véhicule électrique sont-elles dangereuses pour la santé ? Est-ce que les différentes gammes de produits connectés "...with Netatmo" peuvent fonctionner ensemble dans mon App Home + Control? Combien de produits "... with Netatmo" puis-je contrôler au sein d'une même installation ? Je souhaite rendre connecté un éclairage commandé par un télérupteur. Que dois-je acheter ? Je souhaite réaliser une prise commandée connectée. Que dois-je acheter ? La solution "... with Netatmo" est-elle compatible avec tous les volets roulants du marché ? Quels sont les prérequis pour démarrer une installation connectée "... with Netatmo" ? Mon interrupteur d'éclairage connecté sans neutre ne fonctionne pas correctement. Que faire? Comment se rendre sur la Web App Legrand ERP connecté ? il y a-t-il un écart de coût entre une installation de BAES traditionnelle et une installation de BAES SATI connecté? Combien de sites peut-on gérer à partir de la Web App Legrand ERP connecté ? Quelle est la différence entre l'application Legrand Close Up et la Web App Legrand ERP connecté ? Les télécommandes connectées sont-elles compatibles avec l'ancienne gamme de BAES? Puis je connecter des blocs de sécurité d'une autre marque avec les télécommandes connectée 0 625 20? Quelle est la compatibilité des BAES SATI connecté avec les télécommandes du marché (hors Legrand)? Comment connecter ma télécommande pour BAES SATI connecté ? Combien de BAES SATI connecté puis-je gérer? Combien faut-il de télécommandes pour BAES SATI connecté par site? La Web App Legrand ERP connecté est-elle gratuite ou payante? Que faut-il prévoir pour démarrer mon installation BAES SATI connecté? Les produits connectés "... with Netatmo" et l'App Home + Control sont-ils compatibles avec d’autres produits connectés Legrand comme une installation MyHOME ou MyHomePlay existante ?

Dépannage

Que signifie le voyant blanc (i) à gauche de l'écran du Classe 300EOS with Netatmo ? Je ne parviens pas à utiliser l'écran tactile de mon thermostat connecté Smarther with Netatmo, que dois-je faire? L'étape de flashage ou de saisie du code HomeKit de mon thermostat connecté Smarther with Netatmo aboutit systématiquement à un échec. Que faire ? Mes produits n'apparaissent pas dans l'App Maison d'Apple. Que faire ? Je ne parviens pas à connecter mon thermostat connecté Smarther with Netatmol à Internet. Que puis-je faire? Mon thermostat connecté Smarther with Netatmo n'est pas disponible pour être associé avec HomeKit. Que faire ? J'ai éteint manuellement mon contacteur connecté et il n'est jamais rallumé, pourquoi? Pourquoi les comsommations mesurées par le module de mesure n'apparaissent pas dans Home + Control? J'ai installé un compteur d'énergie dans mon logement mais l'historique de mes consommations n'apparaît plus, pourquoi ? Profondeur boîtes d’encastrement : 40 ou 50mm ? Pourquoi choisir une borne de connexion automatique vs une borne de connexion à vis ? Comment installer les griffes de fixation ? Comment accéder aux griffes de fixation ? La vidéo ou la diffusion en direct de la Caméra Intérieure Intelligente Netatmo ne fonctionne pas. Comment effectuer une réinitialisation de HomeKit sur mon thermostat connecté Smarther with Netatmo ? Comment trouver le numéro de série de mon thermostat connecté Smarther with Netatmo ? Mon Classe 300EOS with Netatmo ne se connecte pas à Internet. Que dois-je faire? Quelle est la signification du temoin lumineux à droite de l'écran du Classe 300EOS with Netatmo ? Pourquoi le voyant Wi-Fi blanc est-il fixe sur mon 300EOS with Netatmo ? Je ne reçois pas de notifications du Classe 300EOS with Netatmo sur mon smartphone. Pourquoi le voyant wifi du Classe 300EOS with Netatmo clignote en rouge ? En cas de panne temporaire d’Internet, quels services continuent de fonctionner? L'application Home + Control n'est pas disponible pour mon Smartphone Android. Que dois-je faire ? L'application Door Entry for EasyKit n'est pas disponible pour mon Smartphone Android. Que dois-je faire ? L'application Door Entry for Classe100x n'est pas disponible pour mon Smartphone Android. Que dois-je faire ? L'application Home + Control n'est pas disponible pour mon Smartphone Android. Que dois-je faire ? L'application Thermostat n'est pas disponible pour mon Smartphone Android. Que dois-je faire ? L'application Dorr Entry for Classe 300x n'est pas disponible pour mon Smartphone Android. Que dois-je faire ? L'application EV Charge n'est pas disponible pour mon Smartphone Android. Que dois-je faire ? La diffusion en direct de la Caméra Intérieure Intelligente Netatmo présente un retard de quelques secondes par rapport à la réalité. La Caméra Intérieure Intelligente Netatmo est bien branchée, avec du Wi-Fi mais les vidéos ne se diffusent pas à l'écran L'application Netatmo Security affiche « Vidéo indisponible. La Caméra est déconnectée. » pour ma Caméra Intérieure Intelligente Netatmo Comment vérifier si mon Portier Classe 100X est déjà associé à un compte Legrand ? Pourquoi m'est-il impossible de faire glisser les pages du thermostat connecté Smarther sur son écran ? Que signifie le message "Thermostat actif localement" qui s'affiche sur mon smartphone depuis l'application Legrand Thermostat ? Pourquoi l'indicateur Wi-Fi du thermostat connecté Smarther n'est-il pas éclairé ? Comment vérifier / connaître l'adresse IP du thermostat connecté Smarther? Comment remplacer mon thermostat connecté Smarther ? Comment saisir manuellement l'adresse IP du thermostat connecté Smarther lors de la phase de mise en service? Lorsque j'appuie sur le bouton Wi-Fi du Smarther, le texte « IP » s'affiche, suivi de « -- » après quelques secondes. Qu’est-ce que cela signifie ? J'ai activé le service de géolocalisation depuis l’appli Legrand Thermostat mais je ne reçois aucune notification. Comment supprimer mon compte Legrand thermostat? Pourquoi faut-il changer de mot de passe dans l'application Legrand Thermostat tous les 6 mois maximum ? Le thermostat connecté Smarther fonctionnera-t-il correctement en étant connecté au réseau Wi-fi mais sans connexion Internet ? Je ne parviens pas à rattacher le portier Classe 300X connecté à mon compte. Pourquoi ? Comment désactiver le transfert d'appels d’interphone vers les smartphones associés à mon Portier Classe 100X ? Je ne parviens pas à ouvrir la gâche électrique de mon portillon ou à ouvrir mon portail depuis l’application Door Entry Classe 100X Ma Caméra Extérieure Intelligente Netatmo ignore certains événements. La vidéo ou la diffusion en direct de la Caméra Extérieure Intelligente Netatmo ne fonctionne pas La diffusion en direct de la Caméra Extérieure Intelligente Netatmo présente un retard de quelques secondes par rapport à la réalité. La Caméra Extérieure Intelligente Netatmo est bien branchée, j'ai du Wi-Fi mais pas de vidéos J'ai une Caméra Extérieure Intelligente Netatmo et l'application Netatmo Security affiche le message suivant : « Vidéo indisponible. La Caméra est déconnectée. ». Comment supprimer mon compte Door Entry Classe 100X ? J'ai le Portier Classe 100X et je ne reçois pas de transfert d’appels sur mon smartphone Comment puis-je réinitialiser le réseau Wi-Fi sur mon Portier Classe 100X ? Pourquoi la LED rouge Wi-Fi du Portier Classe 100X clignote ? Pourquoi, lorsque j’appuie sur la touche tactile de mon Portier Classe 100X pour déverrouiller la porte, la LED clignote de façon répétée sans actionner la gâche? Lors des appels passés depuis la platine extérieure, la vidéo s’affiche sur mon Portier Classe 100X, mais il n’y a pas de sonnerie ! Pourquoi la LED Wi-Fi de mon Portier Classe 100X est-elle allumée ? La qualité audio/vidéo du Portier Classe 100X est mauvaise pendant la communication Comment ouvrir le portier Classe 300X connecté à partir de l'application Door Entry for CLASSE300X ?

Fonctionnalités de l'App

Puis-je lire toutes les vidéos enregistrée dans le Classe 300EOS with Netatmo depuis l'application Home + Security ? Comment télécharger les données historiques de mes produits ? Comment les interpréter ? Que signifie les différentes courbes de l'App Netatmo Energy ? Je ne reçois pas les notifications de la Caméra Intérieure Intelligente Netatmo via l'App Netatmo Security Puis-je personnaliser les notifications de la Caméra Intérieure Intelligente Netatmo ? Je ne reçois pas les notifications de ma Caméra Extérieure Intelligente Netatmo sur mon smartphone. Comment modifier mon mot de passe pour se connecter à l’App Door Entry Classe 100X ? Comment se fait la mise à jour firmware du Portier Classe 100X ? Combien de portails/ portillons/gâches puis-je piloter depuis l'App Door Entry Classe 100X ? Que puis-je faire depuis l'App Door Entry Classe 100X pour piloter le Portier Classe 100X? Combien de logements puis-je gérer depuis mon application Door Entry Classe 100X ? Comment fait-on la mise à jour de l’application Door Entry Classe 100X ? Quelles sont les fonctionnalités de la Web App Legrand ERP connecté? Comment supprimer des points de mesures sur les courbes de l'App Netatmo Energy ? L’application Netatmo Energy affiche l’erreur « Échec de la calibration » de la Tête Thermostatique Netatmo Puis-je ajouter ou renommer une gâche électrique, une action rapide ou une caméra? Puis-je désactiver la notification de transfert d'appel sur les smartphones associés à mon Classe 300EOS with Netatmo ? Comment puis-je changer la langue de la commande vocale Alexa Amazon à partir du Classe 300EOS with Netatmo ? Quelles fonctions puis-je gérer depuis mon application Classe 300EOS with Netatmo ? Combien de maisons différentes puis-je contrôler depuis mon compte dans l'application Home + Control ? Auto-Adapt ne fonctionne pas correctement. Que dois-je faire ? Quelles sont les notifications que je vais recevoir sur mon smartphone au sujet de mon installation de thermostat connecté Smarther with Netatmo? Comment donner et retirer l’accès à mon installation (ma maison) à d’autres personnes dans l'App Home + Control ? Comment fonctionnent les algorithmes de chauffe intelligents ? La température mesurée par mon thermostat connecté Smarther with Netatmo et/ou mes Têtes Thermostatiques Intelligentes Netatmo est différente de celle affichée par mes thermomètres habituels, comment faire ? Puis-je piloter plusieurs Thermostats Intelligent Netatmo depuis l'App Netatmo Energy ? Comment supprimer des points de mesures sur les courbes de l'App Netatmo Energy ? Comment faire la mise à jour de l'appli Legrand Thermostat? Comment le thermostat connecté Smarther fonctionne-t-il à l'arrêt? Comment éteindre le thermostat connecté Smarther à l'aide d'un bouton local? Ou Comment éteindre localement le thermostat connecté Smarther? Comment consulter le niveau de batterie de mes commandes sans fil ? J'ai changé de pièce un produit câblé "... with Netatmo", comment changer son emplacement dans l'App ? Pourquoi mes commandes sans fil n'apparaissent pas dans des pièces de l'App Home + Control ? Comment retirer un produit ne faisant plus partie de mon installation de l'App Home + Control et identifié "injoignable" ? Quelle est la précision de la mesure des consommations indiquées dans l'App Home + Control ? Comment donner et retirer l’accès à mon installation (ma maison) à d’autres personnes dans l'App Home + Control ? Quelles sont les notifications que je vais recevoir sur mon smartphone ? Est-il possible de télécharger les données de mon suivi de consommation pour les analyser ? Comment est calculé le coût indiqué dans le suivi mensuel des consommations ? Pourquoi est-il nécessaire d'activer la géolocalisation au moment de l'installation ? Comment activer ou désactiver les voyants d'états de mes prises et interrupteurs "... with Netatmo" ? Comment sont utilisées les données de mon installation "... with Netatmo" ? Comment les produits connectés sont mis à jour pour disposer des dernières fonctionnalités ? Les produits n’apparaissent pas dans les pièces lors de la configuration à partir de l'App Home + Control et de l'installation guidée des produits. Que faire ? Comment réinitialiser le thermostat connecté Smarther ? Comment renommer le thermostat connecté Smarther sur l'appli ? Comment faire passer le thermostat connecté Smarther du mode hiver au mode été ? Comment afficher la température du thermostat connecté Smarther en degrés Fahrenheit? Comment désactiver le pilotage local du thermostat connecté Smarther? Comment ajouter un retour sonore lorsque j'appuie sur une touche du thermostat connecté Smarther ? Comment désactiver la vibration générée lors de l'appui sur un bouton du thermostat connecté Smarther? Comment modifier le niveau de rétroéclairage de l'écran du thermostat connecté Smarther Comment fait-on la mise à jour du micrologiciel du thermostat connecté Smarther dans l'application ? Puis-je utiliser le même compte que mon application Legrand Thermosat avec différents smartphones ? Combien de comptes peut-on rattacher au thermostat connecté Smarther? Combien de smartphones peut-on rattacher à un même compte dans l'application Legrand Thermostat ? Combien de maisons différentes puis-je contrôler depuis mon compte dans l'application Home + Control ?

Installation de mes produits connectés

Comment choisir mon ampoule connectée ? Comment ajouter un produit à mon installation existante ? Combien de thermostats connectés Smarther with Netatmo et de Têtes Thermostatiques Intelligentes Netatmo puis-je contrôler au sein d'une même installation ? Avec quels types de réseaux Wi-Fi le thermostat connecté Smarther with Netatmo peut-il être configuré(e) ? Est-il possible d'installer plusieurs compteurs d'énergie dans mon logement ? Comment reconfigurer le Wi-Fi de mon Relais Netatmo ? Mon Thermostat Intelligent Netatmo perd la connexion avec son Relais, que dois-je faire? Mon Relais Netatmo est injoignable, que dois-je faire ? Je n’arrive pas à connecter mon Relais Netatmo à mon réseau Wi-Fi, que dois-je faire ? Ma Tête Thermostatique Netatmo perd la connexion avec son Relais, que dois-je faire ? Mon Relais Netatmo est injoignable, que dois-je faire ? Comment reconfigurer le Wi-Fi de mon Relais Netatmo lorsqu'un écran d'erreur s'affiche dans l'App Netatmo Energy ? Comment modifier la configuration Wi-Fi de ma Caméra Intérieure Intelligente Netatmo ? Comment modifier la configuration Wi-Fi de ma Caméra Extérieure Intelligente Netatmo ? J'ai changé le code de ma box Internet, ou changé de box, comment reconfigurer le Wi-Fi de mon thermostat connecté Smarther with Netatmo" ? Quels sont les prérequis pour démarrer l'installation de votre thermostat connecté Smarther with Netatmo? Est-ce que je peux utiliser mon App Home + Control sur une tablette? Comment installer le pack de démarrage pour installation connectée "Mon éclairage connecté"? Quelle est la différence entre le pack de démarrage pour installation connectée "Mon éclairage connecté" et le pack extension "Je complète mon éclairage connecté" ? Avec quelle application fonctionne le Capteur de Qualité de l’Air Intelligent et connecté Netatmo ? Comment installer le Capteur de Qualité de l’Air Intelligent et connecté Netatmo ? Comment installer l’interrupteur double connecté avec neutre with Netatmo ? Comment connecter les prises et les interrupteurs de ma maison ? Comment s’installe le Système d’Alarme Vidéo Intelligent Netatmo ? Mon Classe 300EOS with Netatmo est-il compatible avec d’autres anciennes technologies de câblage BTicino? Puis-je remplacer un visiophone Bticino 2 fils existant par un Classe 300EOS with Netatmo ? Le visophone connecté Classe 300EOS with Netatmo est-il compatible avec d’autres appareil technologie BUS 2 fils Bticino ? Comment reconnaitre un interrupteur Green Power ? Quel type de VMC puis-je piloter avec le micromodule pour VMC Céliane with Netatmo ? Où trouver la notice d'installation de mon thermostat connecté Smarther with Netatmo ? Puis-je utiliser ma Caméra Extérieure Intelligente Netatmo sur une clé 4G pour la faire fonctionner ? Le portier Classe 100X est-il compatible avec des produits d’autres marques ? Est-il possible d’installer et de mettre en service le Portier Classe 100X sans connexion Internet ? Combien d'habitations puis-je piloter à partir de mon appli Legrand Thermostat ? Le portier Classe 300X connecté est-il compatible avec d'autres technologies filaires plus anciennes de BTicino ? Je n’arrive pas à associer une commande sans fil avec un produit câblé. Que faire ? Que faire quand le voyant d'un produit cablé change de couleur, du rouge au vert, puis rouge ? Comment personnaliser les scénarios liés à une commande sans fil ? Quel est le nombre maximal de produits câblés pouvant être associés à une commande sans fil ? J'étais en mode configuration, et les voyants des produits câblés qui étaient en vert fixe viennent de s'éteindre. Que faire ? J'ai associé par erreur ma commande sans fil aux mauvais produits. Comment faire pour annuler une association ? Comment ajouter un produit à mon installation existante ? Quelle est la distance maximale possible entre les produits de mon installation ? Quel emplacement choisir pour installer la prise Control ? Est-il possible de brancher ma box Internet sur une prise connectée ? Comment s'installent les produits connectés "... with Netatmo" ? Combien de thermostats connectés par habitation puis-je contrôler avec l'application Legrand Thermostat ? La mise en service du thermostat connecté Smarther peut-elle être réalisée sans connexion Internet ? Puis-je utiliser mon compte Legrand déjà créé via l'application " Door Entry for Classe300X " avec l'application Legrand Thermostat du Smarther ? Le portier vidéo Classe 100X est-il compatible avec d’autres technologies filaires plus anciennes de BTicino ? Le portier Classe 100X est-il compatible avec d’autres produits BTicino 2 fils ? Puis-je remplacer un poste intérieur BTicino 2 fils existant par le portier Classe 100X ? Comment modifier la configuration Wi-Fi de mon Détecteur de Fumée Intelligent Netatmo ? Le Bluetooth doit-il toujours être activé sur mon smartphone pour l'installation du Détecteur de Fumée Intelligent Netatmo ? A quoi sert la zone de portée Bluetooth de mon Détecteur de Fumée Intelligent Netatmo ? Dois-je obligatoirement créer un compte Legrand pour utiliser la Web App Legrand ERP connecté ? Comment savoir si mon radiateur électrique possède la fonction fil pilote ? Puis-je utiliser le thermostat connecté Smarther à la place de n'importe quel autre thermostat alimenté en 100 - 240 V ? Puis-je utiliser le thermostat connecté Smarther à la place d’un thermostat sur piles ? Puis-je utiliser le thermostat connecté Smarther à la place d’un thermostat Legrand ? Quelles boîtes d'encastrement puis-je utiliser pour installer le thermostat connecté Smarther en encastré ? Le thermostat connecté Smarther peut-il piloter les systèmes de chauffage et de climatisation ? Est-il possible de brancher une multiprise avec plusieurs appareils électriques sur la prise de courant connectée ?

Installation électrique et réseau

Comment brancher un appareil en sortie de câble ? Comment installer une prise RJ45 ? Comment brancher la phase et le neutre sur une prise électrique ? Comment faire un branchement électrique d'interrupteur ? Comment connecter des fils souples à des bornes automatiques ? Quelle box domotique choisir ? Quel disjoncteur pour une VMC ? Quel disjoncteur pour une pompe de piscine ? Quel disjoncteur pour une plaque vitrocéramique ? Quel disjoncteur pour un congélateur ? Comment déterminer le pouvoir de coupure d’un disjoncteur ? Comment améliorer l'efficacité énergétique de son logement ? Comment brancher un interrupteur étanche Plexo IP55 ? Comment faire un schéma électrique simple ? Quel coffret électrique étanche choisir pour l’extérieur ? A quoi sert l’emplacement libre dans le support box ? Qu’est-ce qu’un circuit électrique ? Quel matériel électrique acheter pour sa maison? Comment câbler un interrupteur va-et-vient ? Comment brancher plusieurs va-et-vient dans une pièce avec trois points de commande ? Comment installer une prise étanche Plexo ? Comment câbler les interrupteurs Plexo ? Comment brancher une prise étanche Plexo ? Combien coûte un changement de tableau électrique ? Comment fonctionne un interrupteur différentiel ? Comment fonctionne un disjoncteur ? Comment vérifier / connaître l'adresse IP du thermostat connecté Smarther? Puis-je utiliser le thermostat connecté Smarther à la place de n'importe quel autre thermostat alimenté en 100 - 240 V ? Puis-je utiliser le thermostat connecté Smarther à la place d’un thermostat sur piles ? Puis-je utiliser le thermostat connecté Smarther à la place d’un thermostat Legrand ? Le thermostat connecté Smarther peut-il être connecté à un répéteur Wi-Fi ? Combien de thermostats connectés par habitation puis-je contrôler avec l'application Legrand Thermostat ? Dois-je utiliser la fonction NAT sur les ports de ma box internet pour recevoir les notifications de l'appli Legrand Thermostat en dehors de mon habitation? De quel type de réseau Wi-fi ai-je besoin dans mon habitation pour faire fonctionner le thermostat connecté Smarther ? Quelle est la vitesse de connexion minimale du thermostat connecté Smarther ? Dois-je utiliser la fonction d'adresse réseau NAT (Network Address Translation) sur mes ports de routeur pour recevoir l'appel de l'appli Door Entry for CLASSE300X sur mon smartphone ? Puis-je partager la connexion ADSL entre deux ou plusieurs Portier Classe 100X ? Puis-je connecter mon Portier Classe 100X à un répéteur Wi-Fi ? Comment changer un disjoncteur ? Combien de volets roulants par disjoncteur ? Combien de radiateurs par disjoncteur ? Je ne vois pas le symbole 'AP' sur l'écran ou je ne vois pas le voyant Wi-Fi clignoter pendant l'installation de mon thermostat connecté Smarther with Netatmo. Je ne parviens pas à connecter mon thermostat connecté Smarther with Netatmo à Internet. Que dois-je faire? Lors de l'installation de mon contacteur ou télérupteur connecté, puis-je câbler de la puissance sur les bornes C1 et C2 ? Mon logement est équipé d'interrupteurs poussoirs variateurs, puis-je les utiliser avec un télérupteur connecté pour contrôler mon éclairage ? En rénovation, puis-je associer un contacteur connecté à un contacteur standard existant? Pour installer un contacteur connecté, faut-il protéger le circuit commande? Mon logement est déjà équipé d'interrupteurs poussoirs pour contrôler mon éclairage via un télérupteur. Faut-il les changer pour installer un télérupteur connecté ? Combien de portier classe300X connecté pouvons-nous gérer sur une même installation?

Interopérabilité Netatmo

Puis-je ajouter mon thermostat ou mes têtes thermostatiques connectés Netatmo aux scénarios de l'App Home + Control ? Est-ce que je peux installer mon thermostat ou mes têtes thermostatiques Netatmo avec mon App Home + Control ? Est-ce que mes actions sont synchronisées entre l'App Home + Control et l'App Netatmo Energy ? Comment configurer mon thermostat ou mes têtes thermostatiques connectés Netatmo depuis l'App Home + Control? Que faire quand le relais de mon thermostat ou de mes têtes thermostatiques connectés Netatmo est injoignable ? Que puis-je faire avec mon thermostat et/ou mes têtes thermostatiques Netatmo dans l'App Home + Control ? Que puis-je faire avec mon planning de chauffe de mon thermostat ou mes têtes thermostatiques connectés dans l'App Home+Control ? L'application Home + Control n'est pas disponible pour mon Smartphone Android. Que dois-je faire ? L’interrupteur double connecté avec neutre with Netatmo fait-il variation ?

Interopérabilité Somfy

Mon volet roulant connecté Somfy est injoignable dans l'App Home + Control, que dois-je faire ? Que puis-je faire avec mes volets roulants connectés Somfy dans l'App Home + Control ? Ma session Somfy a expiré, que dois-je faire ? Quels sont les pré-requis pour contrôler mes volets roulants connectés Somfy dans l'App Home + Control ? Quels sont les produits connectés Somfy que je peux contrôler avec l'App Home + Control ? L'application Home + Control n'est pas disponible pour mon Smartphone Android. Que dois-je faire ?

Interrupteurs et prises

Pourquoi mon interrupteur se déclenche tout seul ? Une de mes prises électriques se décolle : pourquoi et que faire ? Prise électrique : comment ça marche ? Prise électrique : comment s’en servir ? Comment nettoyer une prise de courant ? Pourquoi et comment fonctionne une prise de terre ? Prise électrique programmable : comment ça marche ? Prise qui calcule la consommation : ça existe ? Qu’est-ce qu’une prise de courant GTL ? Dans quel sens faut-il actionner un interrupteur ? Quel fil doit être coupé par un interrupteur ? Qu’est-ce qu’un interrupteur ? Quelle marque d’interrupteur choisir ? Que signifie la lettre L sur mon interrupteur ? Prise CPL : comment ça marche ? Comment condamner une prise électrique proprement ? Quel interrupteur installer pour commander un télérupteur ? Que faire quand une prise de courant fait disjoncter ? Que faire quand une prise de courant fonctionne par intermittence ? Que faire quand une prise de courant fait du bruit ? Quelle prise de courant pour un lave-linge ? Quelle prise de courant pour un four ? Quelle prise de courant pour une plaque induction ? Électrocution prise que faire ? Une de mes prises de courant ne tient pas : pourquoi et que faire ? Une de mes prises de courant sort du mur : que faire ? Prise électrique : quelle marque choisir ? Prise DTI : à quoi ça sert ? Comment tester une prise de courant ? Pourquoi le témoin de mon interrupteur reste-t-il allumé alors que la lumière est éteinte ? Que signifie la norme NF C 15-100 ? Comment faire le branchement électrique d’une prise de courant ? Comment poser des interrupteurs en saillie ? Quel est le rôle du différentiel ? Comment démonter un interrupteur étanche ? Comment retirer l'ampoule voyant témoin de l'interrupteur va-et-vient ou bouton poussoir Plexo™ ? Comment poser une prise électrique sur ma terrasse ? Quelles couleurs possibles pour mes prises de courant ? Comment changer la pile d’une commande sans fils pour maison connectée ? Qu’est-ce qu’un interrupteur différentiel ? Quel est le rôle d’un interrupteur différentiel ? Comment fonctionne un interrupteur double poussoir ? Comment remplacer un interrupteur va-et-vient étanche ? Comment savoir si un télérupteur est mort ? Combien de volts dans une prise électrique ? Comment brancher deux ampoules sur un interrupteur ? Comment fonctionne un interrupteur tactile ? Comment changer un interrupteur ? Comment déplacer une prise électrique ? Comment brancher un interrupteur avec un voyant lumineux ? Comment changer un interrupteur va-et-vient ? Comment installer un interrupteur 3 voies ? Comment installer un interrupteur sur un fil ? Comment installer un va-et-vient avec 3 interrupteurs ? Comment supprimer un interrupteur va-et-vient ? Comment brancher une applique murale avec interrupteur ? Comment rallonger une prise électrique ? Comment ajouter une prise électrique supplémentaire ? Comment fixer un interrupteur ? Quel est le rôle du télérupteur Quel interrupteur coupe le neutre ? Combien de prise de courant dans une maison ? Comment cacher une prise électrique ? Qu'est-ce qu'un socle dans une prise de courant ? A quelle hauteur réglementaire faut-il placer une prise de courant ? Comment choisir son interrupteur entre les gammes Céliane et Mosaic ? Que faire en cas de prise de courant qui chauffe, fume ou grésille ? Comment brancher une prise électrique ? (câblage) Comment installer une prise de courant en encastrée ? Comment isoler une prise de courant ? Comment brancher une prise de courant sur un interrupteur ? Comment brancher un interrupteur Legrand ? Comment installer un variateur de lumière ? Que choisir entre un interrupteur ou un variateur de lumière ? Qu'est-ce qu'un interrupteur minuterie et comment s'en servir ? Comment fait-on pour monter une prise de courant sur un support ? Comment démonter une prise électrique Legrand ? Qu'est-ce qu'une prise de courant commandée ? A quelle hauteur installer une prise électrique ou prise de courant ? Combien doit-on mettre de prises de courant dans une cuisine ? Qu'est-ce qu'un interrupteur temporisé ? Comment ajouter une prise électrique sur une cloison en placo ? Comment fait-on pour ajouter une prise de courant en saillie dans une pièce ? Que faire quand une prise de courant ne fonctionne pas (ou plus) ? Comment installer une prise de courant sur un circuit va-et-vient ? Comment changer une prise électrique et la remplacer par une neuve ? Combien de prises de courant doit-on installer dans chaque pièce ? Combien doit-on installer de prises de courant dans un salon ? Comment remplacer une prise électrique ? Comment fait-on pour installer une prise électrique en saillie ? Qu'est-ce qu'un interrupteur poussoir (ou à bouton poussoir) ? Qu'est-ce qu'un interrupteur bipolaire et dans quel(s) cas l'installer ? Comment doit-on s'y prendre pour démonter un interrupteur Legrand ? Que doit-on brancher sur un interrupteur différentiel de type A ? Comment fait-on pour brancher un interrupteur VMC dans son logement ? Comment doit-on brancher un interrupteur différentiel de 30 mA ? Quel interrupteur différentiel choisir pour un chauffage électrique ? Qu’est-ce qu’un interrupteur en saillie et dans quel cas l’installer ? Quel type d’interrupteur utiliser avec un télérupteur ? Combien d’interrupteurs brancher sur un télérupteur ? Comment brancher un interrupteur double dans une pièce ? Quels types d'ampoules utiliser avec un interrupteur variateur ? Que faire quand un interrupteur est bloqué ? Quelle couleur d’interrupteur choisir ? Que faire lorsqu’un interrupteur bouge ? Comment fait-on pour installer un interrupteur double allumage ? Comment procéder à l'installation d'un interrupteur sans fil ? Que faire lorsqu'un interrupteur se met à chauffer ou à grésiller ? Que choisir entre un interrupteur ou un va-et-vient ? Comment brancher un interrupteur va-et-vient dans une pièce ? À quelle hauteur est-il recommandé de placer les interrupteurs ? Combien d'interrupteurs est-il conseillé d'installer dans une maison ? Que faut-il faire quand un interrupteur ne fonctionne plus (ou pas) ? Quel interrupteur choisir pour que la lumière s'éteigne toute seule ? Comment brancher un interrupteur pour volets roulants électriques ? Quel interrupteur différentiel choisir pour protéger votre domicile ? Combien faut-il mettre d'interrupteurs différentiels dans une maison ? Comment installer un interrupteur va-et-vient dans une pièce ? Qu'est-ce qu'un interrupteur sectionneur et quelle est son utilité ? Quel interrupteur différentiel choisir pour son tableau électrique ? Comment fonctionne un interrupteur ?

Mes assistants vocaux

Comment inviter un utilisateur à partager le contrôle de ma maison HomeKit ? Où trouver le code d'association HomeKit du Thermostat Intelligent et des Têtes Thermostatiques Intelligentes Netatmo ? ? Comment partager le contrôle de votre Maison Apple HomeKit? Comment supprimer l’accès à mes produits Netatmo dans Amazon Alexa ? Comment partager le contrôle de votre Maison Apple HomeKit? Comment supprimer l’accès à mes produits Netatmo dans mon Assistant Google ? Le Thermostat et les Têtes Thermostatiques Intelligentes sont-ils compatibles avec Apple HomeKit ? Où trouver le code d'association HomeKit du Thermostat Intelligent et des Têtes Thermostatiques Intelligentes Netatmo ? ? Comment configurer mon "Amazon Alexa" pour commander les produits connectés de ma maison ? Quels sont les assistants vocaux compatibles avec les produits connectés "... with Netatmo" ? Comment supprimer mon installation "... with Netatmo" de l'App Amazon Alexa ? Comment faire apparaître des pièce de l'App Home + Control dans Amazon Alexa ? Comment contrôler plusieurs installations connectées "... with Netatmo" avec Amazon Alexa ? Pourquoi le produit ajouté dans mon installation connectée "… with Netatmo" n'apparaît pas dans l'App Amazon Alexa ? Est il possible d'utiliser mes scenarios, personnalisés dans l’App Home + Control, avec Amazon Alexa ? Comment contrôler par la voix mes produits connectés "... with Netatmo" avec Amazon Alexa ? Comment supprimer l’accès à mes produits Netatmo dans Amazon Alexa ? Le Thermostat et les Têtes Thermostatiques Intelligentes sont-ils compatibles avec Apple HomeKit ? Comment supprimer l’accès à mes produits Netatmo dans mon Assistant Google ? Ma prise Control / mon module Control n'est pas disponible pour être associée avec HomeKit ou l'étape de flashage ou de saisie du code HomeKit aboutit systématiquement à un échec. Que faire ? Pourquoi mes scénarios n'apparaissent-ils pas dans l'App Maison d'Apple ? Comment faire appaitre les produits dans l'App Maison d'Apple? Comment effectuer une réinitialisation de HomeKit ? Comment autoriser l'App Maison d'Apple à accéder aux données de Home + Control? Comment contrôler par la voix mes produits connectés "... with Netatmo" avec l'Assistant Google ? J'ai ajouté un produit dans mon installation "... with Netatmo", il n’apparaît pas dans mon Assistant Google. Que faire ? Comment supprimer l’accès à mon installation "... with Netatmo" dans mon Assistant Google ? Comment configurer mon "Assistant Google" pour commander les produits connectés de ma maison ? Est-ce que je peux contrôler plusieurs installations connectées "... with Netatmo" avec mon Assistant Google? Est il possible d'utiliser mes scenarios personnalisés dans l’App Home + Control, avec l’Assistant Google ? Où trouver le code d’installation HomeKit du Détecteur de Fumée Intelligent Netatmo ? Comment configurer mon "Assistant Google" pour commander la Caméra Extérieure Intelligente Netatmo ? Où se trouve le code d'association HomeKit de la Caméra Intérieure Intelligente Netatmo ? Comment configurer mon "Assistant Google" pour commander mes produits Netatmo ? Comment connecter Alexa à la maison ?

Pré-requis ＆ Installation des produits

Qu'est-ce que la réglementation environnementale 2020 ou RE2020 ? Quelles sont les dimensions à respecter pour un tableau électrique ? Quelles sont les différences entre la RT 2012 et la RE2020 ? L'efficacité énergétique, c'est quoi ? Pourquoi s’intéresser à l'efficacité énergétique ?

Recharge pour véhicules électriques

Comment effectuer l’installation moi-même de ma borne de recharge pour voiture électrique ? La réglementation autorise-t-elle l'installation d'une borne de recharge pour véhicule électrique dans le parking de ma copropriété ? Quelle borne de recharge choisir ? Comment acheter une borne de recharge ? Comment fonctionne une borne de recharge pour véhicule électrique ? Comment payer la recharge de sa voiture électrique aux bornes de recharge d'un parking public ? Comment utiliser les bornes de recharge électrique ? Existe-t-il des bornes de recharge pour une installation triphasée ? Mon installateur doit-il avoir une formation spécifique pour installer ma borne de recharge pour voiture électrique ? Quel type de borne de recharge installer dans ma copropriété ? Quel type de borne de recharge installer dans mon entreprise ? Quel type de borne de recharge pour ma maison ? Quelle est la consommation d'un véhicule électrique ? Ai-je besoin d'une installation particulière pour mettre un point de charge pour ma voiture électrique chez moi ? Comment piloter à distance la borne de recharge de mon véhicule électrique ? Comment piloter à distance la prise de recharge de ma voiture électrique ? Quelle est la différence entre la prise et la borne de recharge pour véhicule électrique ? Combien coûte une borne de recharge pour voiture électrique ? Combien coûte l'installation d'une borne de recharge pour véhicule électrique ? Comment effectuer l’installation d’une borne de recharge pour voiture électrique en tant que particulier ? Que garantit la prise Green’up de Legrand pour recharger mon véhicule électrique ? Quel est le coût de la recharge complète de ma voiture électrique ? Existe-t-il des primes ou des aides pour l'achat d'un véhicule électrique ? Où installer ma borne ou ma prise de recharge pour ma voiture électrique chez moi ? Existe-t-il des aides financières pour l'installation d'une borne de recharge pour véhicule électrique ? Où recharger sa voiture électrique ? Ai-je le droit de recharger ma voiture électrique sur une prise domestique ? Comment effectuer l'installation de ma prise de recharge pour voiture électrique ? Quelle est la réglementation pour installer une borne de recharge pour véhicule électrique sur le parking de mon entreprise ? Ai-je des avantages fiscaux à l'achat d'un véhicule électrique ? Quelle est l'autonomie moyenne d'un véhicule électrique ? A combien s'élève le bonus écologique pour l'achat d'un véhicule électrique ? Ai-je des obligations à installer une borne de recharge pour véhicule électrique dans mon entreprise ? Avec quelle prise recharger rapidement ma voiture électrique ? Combien coûte la pose d'une prise de recharge pour voiture électrique ? Qui contacter pour installer ma borne ou ma prise de recharge pour ma voiture électrique ?

Sécurité ＆ Conditions d'utilisation

Pourquoi faut-il changer de mot de passe dans l'application Legrand Thermostat tous les 6 mois maximum ? Comment fonctionne le stockage vidéo de la Caméra Intérieure Intelligente Netatmo ? Que se passe-t-il lorsque la carte microSD de ma Caméra Intérieur Intelligente Netatmo est pleine ? L'application Netatmo Security affiche que la Carte SD de ma Caméra Intérieure Intelligente Netatmo est défectueuse ou absente Que se passe-t-il lorsque la carte microSD de la Caméra Extérieure Intelligente Netatmo est saturée ? Comment relier ma Caméra Extérieure Intelligente Netatmo à Dropbox ? L'application Netatmo Security affiche pour ma Caméra Extérieure Intelligente Netatmo : « Carte SD défectueuse » ou « Carte SD absente » Quelle est la politique de confidentialité de Dropbox pour les vidéos de la Caméra Extérieure Intelligente Netatmo ? Comment fonctionne le stockage Dropbox des Caméras Extérieure Intelligente Netatmo ? Comment fonctionne le stockage vidéo des Caméras Extérieure Intelligente Netatmo ? Où se trouve la carte SD sur ma Caméra Extérieure Intelligente Netatmo ? Mes données personnelles sont-elles protégées lorsque j’utilise l’application Door Entry Classe 100X ? Quelles sont les données collectées par Bticino via mon Portier Classe 100X et comment sont-elles traitées ? Où sont stockées mes données personnelles issues de l'utilisation du Portier Classe 100X ? Le cloud Legrand sécurise-t-il nos données ? Où mes données personnelles sont-elles stockées depuis l'application Legrand Thermostat? Mes données de l'application Legrand Thermostat sont-elles protégées lors de leur passage par le cloud Legrand? Quelles sont les données recueillies par Legrand lors d'une création de compte pour piloter le thermostat connecté Smarther et comment sont-elles traitées? Je ne trouve pas la carte SD sur ma Caméra Intérieure Intelligente Netatmo

Utilisation de mes produits connectés

J’ai acheté une sonnette connectée Legrand, est-ce qu’il y a une législation qui m’oblige à informer mes visiteurs que mon produit prend des photos ? Comment trouver le numéro de série de la Caméra Intérieure Intelligente Netatmo (ou son adresse MAC) ? Qu'indique la LED de couleur de ma Caméra Intérieure Intelligente Netatmo ? Qu'est-ce que la fonction anticipation de chauffe (Auto-Adapt) du Thermostat et des Têtes Thermostatiques Netatmo ? L’anticipation de chauffe (Auto-Adapt) ne permet pas d’atteindre les températures de consignes souhaitées ? Comment mettre à jour mon Relais, Thermostat et Têtes Thermostatiques Netatmo ? Comment régler mes produits pour qu'ils n'activent pas le chauffage en cas d'absence prolongée ou pendant l'été ? L'application Netatmo Energy affiche l’erreur «Impossible d'atteindre la température du planning», que faire ? Comment fonctionne la détection de fenêtre ouverte des Têtes Thermostatiques Netatmo ? Comment supprimer toutes les données personnelles du Relais Netatmo ? Comment trouver le numéro de série de mon Relais, Tête Thermostatique ou Thermostat Netatmo (ou son adresse MAC) ? Les piles de ma Tête Thermostatique Intelligente Netatmo sont presque épuisées ou épuisées. Qu’en est-il de la confidentialité et de la sécurité des Caméras Extérieure Intelligente Netatmo ? Comment fonctionnent les mises à jour logicielles de la Caméra Extérieure Intelligente Netatmo ? Comment réinitialiser ma Caméra Extérieure Intelligente Netatmo ? Comment demander une invitation pour contrôler le Détecteur de Fumée Intelligent Netatmo ? Comment envoyer une invitation pour permettre à un proche de contrôler le Détecteur de Fumée Intelligent Netatmo? Où trouver le numéro de série/l’adresse MAC sur mon Détecteur de Fumée Intelligent Netatmo ? Comment vérifier que le Détecteur de Fumée Intelligent Netatmo fonctionne correctement ? Où consulter le statut de l’auto-contrôle ? Comment réinitialiser le Détecteur de Fumée Intelligent Netatmo pour revenir aux paramètres usine ? Quand faut-il réinitialiser le Détecteur de Fumée Intelligent Netatmo ? Quelles sont les fonctions du Portier Classe 100X qui restent opérationnelles sans connexion Wi-Fi ? Les services du portier Classe 100X restent-ils opérationnels en cas de coupure Internet ? Comment puis-je savoir si l’application Door Entry Classe 100X est compatible avec mon smartphone ? Puis-je utiliser mon Portier sans créer de compte sur l'App Door Entry Classe 100X? Comment trouver le numéro de série de la Caméra Extérieure Intelligente Netatmo (ou son adresse MAC) ? Comment trouver le numéro de série de mon Relais, Tête Thermostatique ou Thermostat Netatmo (ou son adresse MAC) ? Comment régler mes produits pour qu'ils n'activent pas le chauffage en cas d'absence prolongée ou pendant l'été ? Est-il possible d'éteindre manuellement mon thermostat connecté Smarther with Netatmo? Mon thermostat connecté Smarther with Netatmo continue-t-il de fonctionner en cas de coupure de courant ou de coupure Internet ? Quels produits composent le Système d’Alarme Vidéo Intelligent ? Avec quelle application utiliser le Système d’Alarme Vidéo Intelligent Netatmo ? Comment la sécurité des données de mon Système d’Alarme Vidéo Intelligent Netatmo est-elle assurée ? Quels sont les bénéfices du Capteur de Qualité de l’Air Intelligent et connecté Netatmo ? Avec quels assistants vocaux le pack de démarrage "Mon éclairage connecté" est-il compatible ? Où mettre la commande sans fils Céliane with Netatmo du pack de démarrage "Mon éclairage connecté" ? Pourquoi mon ampoule connectée issue du pack de démarrage "Mon éclairage connecté" ne s’allume plus ? Quels sont les avantages de la prise Control mobile incluse dans le pack de démarrage pour installation connectée "Mon éclairage connecté"? Facture énergétique en hausse, que faire ? Comment puis-je passer mon thermostat connecté Smarther with Netatmo du mode de chauffage au mode de refroidissement ? Est-ce que je peux modifier la luminosité de l'écran de mon thermostat connecté Smarther with Netatmo? Est-ce que je peux activer la tonalité des touches de mon thermostat connecté Smarther with Netatmo? Comment fonctionne la détection de fenêtre ouverte des Têtes Thermostatiques Netatmo ? Qu'est-ce que la fonction anticipation de chauffe (Auto-Adapt) du Thermostat et des Têtes Thermostatiques Netatmo ? L’anticipation de chauffe (Auto-Adapt) ne permet pas d’atteindre les températures de consignes souhaitées ? Les piles de ma Tête Thermostatique Intelligente Netatmo sont presque épuisées ou épuisées. L'application Netatmo Energy affiche l’erreur «Impossible d'atteindre la température du planning», que faire ? Comment mettre à jour mon Relais, Thermostat et Têtes Thermostatiques Netatmo ? Comment supprimer toutes les données personnelles du Relais Netatmo ? Pourquoi mon Thermostat Intelligent Netatmo fonctionne toujours en mode hystérésis alors que je souhaite activer l’algorithme avancé (PID) ? Les piles de mon Thermostat sont presque épuisées ou épuisées. Que signifie la couleur des voyants lumineux sur mon contacteur connecté? Comment fonctionne le mode Heures Pleines / Heures Creuses sur mon contacteur connecté ? Quels produits choisir pour améliorer mon chauffage et respecter la RE2020 ? Pourquoi ma commande sans fil clignote-t-elle brièvement en rouge lorsque j'appuie sur le bouton ? Comment activer ou desactiver les notifications de l'appli EV Charge ? Est-ce que je peux télécharger les données des bornes de recharge connectée pour véhicule életrique pour les analyser ? Est-il possible de suivre les consommations électriques de la borne de recharge connectée pour véhicule électrique ? Comment arrêter une charge en cours du véhicule électrique ? Est-il possible de verrouiller la borne de recharge connectée pour véhicule électrique pour empêcher les utilisations à mon insu ? Est-il possible de charger toutes les voitures électriques avec les bornes de recharge connectée pour véhicule électrique ? Comment trouver la version de l'application EV Charge et du firmware ? Est-ce que 2 utilisateurs peuvent se connecter à la même borne de recharge connectée pour véhicule électrique en même temps ? J'ai plusieurs bornes de recharge connectée pour véhicule électrique sur mon compte et je ne peux pas accéder au point de charge le plus proche, comment faire ? Le portier Classe 300X connecté peut-il fonctionner correctement s’il est connecté au réseau Wi-Fi mais sans connexion Internet ? Puis-je utiliser l'appli Legrand Thermostat avec une tablette? Comment faire pour programmer la charge de mon véhicule électrique ? Est-ce que l'on peux gérer des droits différents selon les utilisateurs dans l'appli EV Charge ? Comment inviter une personne à piloter la borne de recharge connectée pour véhicule électrique ? La prise de courant de ma prise Control est-elle identique aux autres prises ? Mon installation connectée "… with Netatmo" continue-t-elle de fonctionner en cas de coupure de courant ou de coupure Internet ? Quels sont les scénarios par défaut des commandes sans fil Départ/Arrivée et Lever/Coucher? Comment activer l’option variation de mon interrupteur d’éclairage connecté ? Si la station de recharge pour véhicule électrique est connectée au réseau internet, cela affecte-t-il la bande passante ? Les bornes de recharge connectée pour véhicule électrique sont-elles protégées des perturbations exterieures ? J'ai deux bornes de recharge connectée pour véhicule électrique, puis-je les commander depuis la même application EV Charge ? Est-ce que je peux personnaliser le nom des bornes de recharge connectée pour véhicule électrique ? Comment créer mon compte Eliot à partir de l'appli EV Charge ? Où trouver le numéro de série de ma borne de recharge connectée pour véhicule électrique ? Est-ce possible de changer la programmation horaire de la borne de recharge connectée pour véhicule éléctrique ou d'en créer une nouvelle ? Le thermostat connecté Smarther fonctionnera-t-il correctement en étant connecté au réseau Wi-fi mais sans connexion Internet ? Combien de smartphones peut-on rattacher à un même compte dans l'application Legrand Thermostat ? Que signifie le message "Thermostat actif localement" qui s'affiche sur mon smartphone depuis l'application Legrand Thermostat ? Pourquoi m'est-il impossible de faire glisser les pages du thermostat connecté Smarther sur son écran ? Comment éteindre le thermostat connecté Smarther à l'aide d'un bouton local? Ou Comment éteindre localement le thermostat connecté Smarther? Comment le thermostat connecté Smarther fonctionne-t-il à l'arrêt? En une journée, quel est le volume de données qui transitent par le cloud lors d'une utilisation standard de la connexion Smarther au cloud ? Quel est le fonctionnement d'une télécommande connectée avec une alarme incendie dans un local à sommeil? Peut-on commander 600 BAES SATI connecté avec la télécommande connectée? La télécommande connectée pour BAES SATI connecté peut-elle surveiller des blocs sans connexion au cloud Legrand? Combien existe-t-il de mode de fonctionnement sur cette télécommande 062520? Dans quel cas une alerte est déclenchée pour les télécommandes connectées ? Comment les BAES SATI connecté communiquent-ils avec l'application? Comment réinitialiser le thermostat connecté Smarther ? Comment faire passer le thermostat connecté Smarther du mode hiver au mode été ? Comment afficher la température du thermostat connecté Smarther en degrés Fahrenheit? Combien de comptes peut-on rattacher au thermostat connecté Smarther? Puis-je utiliser le même compte que mon application Legrand Thermosat avec différents smartphones ? Pourquoi faut-il changer de mot de passe dans l'application Legrand Thermostat tous les 6 mois maximum ? Comment utiliser mon thermostat connecté Smarther sans créer de compte? Comment savoir si l'appli Legrand Thermostat est compatible avec mon smartphone ? Comment le thermostat connecté Smarther fonctionne-t-il après la phase de mise en service ? Comment le « service de géolocalisation » de l'application Legrand Thermostat fonctionne-il ? Comment modifier le niveau de rétroéclairage de l'écran du thermostat connecté Smarther Comment désactiver la vibration générée lors de l'appui sur un bouton du thermostat connecté Smarther? Comment ajouter un retour sonore lorsque j'appuie sur une touche du thermostat connecté Smarther ? Comment désactiver le pilotage local du thermostat connecté Smarther? En cas de coupure réseau, ou d'alimentation électrique que se passe-t-il?

Utilisation des produits

Moulure, goulotte ou plinthe électrique : quelles différences ? A quoi sert une boîte d’encastrement Dans quel cas utiliser les griffes de fixation dans les boîtes d’encastrement ? La RE2020 impacte-t-elle mon permis de construire ? Projet de construction : RT2012 ou RE2020 ?

Tableaux électriques

Comment brancher un tableau électrique ? Peut-on mettre un tableau électrique dans une chambre ? Comment faire un tableau électrique ? Comment brancher la terre sur un tableau électrique ? Comment dimensionner un tableau électrique ? Comment changer un fusible dans un tableau électrique ? Comment cacher son tableau électrique ? Comment brancher une minuterie sur un tableau électrique ? Comment brancher une horloge sur un tableau électrique ? Quelle distance entre un tableau électrique et un point d’eau ? Quelle hauteur pour un tableau électrique ? Quelle section de câble électrique entre le compteur et le tableau ? Quels types de parafoudre choisir ? Où installer un parafoudre ? Le parafoudre est-il obligatoire ? Comment raccorder un parafoudre ? Comment installer un parafoudre triphasé au tableau électrique ? Comment installer un parafoudre au tableau électrique ? Quel tableau électrique choisir ? Quelle taille de tableau électrique choisir ? Quelle porte choisir pour mon tableau électrique ? Tableau électrique qui claque : pourquoi et que faire ? Tableau électrique qui fait du bruit : pourquoi ? que faire ? Quelle est la norme pour un tableau électrique dans une maison individuelle ? Quelle est la norme qui s'applique à un tableau électrique Legrand ? À quelle hauteur doit-on installer un tableau électrique ? De quoi est composé un tableau électrique ? Combien de rangées prévoir pour un tableau électrique ? Combien coûte un tableau électrique avec tous ses équipements ? Comment monter un tableau électrique ? Quel interrupteur différentiel choisir ? Quel tableau électrique choisir pour rénover son installation ? Comment choisir son tableau électrique pour une rénovation ? Comment déplacer un tableau électrique ? Tableau électrique : quelle marque choisir ? Tableau électrique qui grésille, que faire ? Tableau électrique qui disjoncte, que faire ? Quel tableau électrique choisir pour un studio ? Le tableau électrique, c’est quoi ? Tableau électrique qui saute, que faire ? Comment raccorder un tableau électrique et tous ses équipements ? Comment installer un tableau électrique ? Quelle différence entre interrupteur différentiel et disjoncteur différentiel ?

Disjoncteurs

Quel disjoncteur installer pour une pompe à chaleur ? Disjoncteur qui saute la nuit : pourquoi et que faire ? Pourquoi le disjoncteur saute quand j’allume le four et que faire ? Disjoncteur qui bipe : pourquoi et que faire ? À quoi sert un disjoncteur différentiel 500 mA ? Quel ampérage choisir pour un disjoncteur ? Que faire quand le disjoncteur saute souvent ? Pourquoi le disjoncteur saute pendant l’orage ? Quelle marque de disjoncteur choisir ? Quelle courbe choisir pour un disjoncteur ? Que faire quand un disjoncteur bourdonne ? Que faire quand un disjoncteur claque ? Pourquoi le disjoncteur saute quand il pleut ? Pourquoi le disjoncteur saute quand il fait chaud ? Pourquoi le disjoncteur saute quand j’allume la lumière ? Comment marche un interrupteur différentiel ? À quoi sert un interrupteur différentiel de 30 mA ? Comment marche un interrupteur horaire ? Quel disjoncteur différentiel pour une climatisation ? Comment choisir le calibre d'un disjoncteur différentiel ? Quel disjoncteur différentiel pour une machine à laver ? Comment changer un fusible dans un nouveau tableau ? Combien de prises peut-on mettre sur un disjoncteur 20 A ? Combien de prises peut-on mettre sur un disjoncteur 16 A ? Combien de disjoncteurs par interrupteur différentiel 63A ? Quel disjoncteur pour un moteur de portail ? Quel disjoncteur pour les chaudières gaz, fioul, bois, granulés ou électrique ? À quoi sert un interrupteur crépusculaire ? Comment marche un interrupteur crépusculaire ? Quel interrupteur différentiel pour une piscine ? À quoi sert un interrupteur horaire ? Pourquoi un interrupteur différentiel disjoncte-t-il ? Comment marche un disjoncteur ? À quoi sert un disjoncteur ? Comment remettre le courant au disjoncteur ? Pourquoi installer des disjoncteurs dans un logement ? Quels appareils peut-on brancher après un interrupteur ou un disjoncteur de type A ? Comment choisir son disjoncteur différentiel ? Quelle puissance de disjoncteur choisir entre 15 mA, 30 mA ou 60 mA ? Qu'est-ce qu'un disjoncteur différentiel 30 mA et quand l'installer ? Quelle est la norme électrique à appliquer pour le disjoncteur ? Qu'est-ce qu'un disjoncteur magnétothermique et comment s'en servir ? Quel disjoncteur pour protéger un circuit électrique dédié à une VMC ? Quel disjoncteur choisir pour un circuit dédié à la climatisation ? Quel disjoncteur choisir pour protéger votre installation électrique ? Combien de disjoncteurs brancher sur un interrupteur différentiel 40 A - 30 mA ? Que faire quand un disjoncteur saute ou ne se réarme pas ? Quel disjoncteur pour un chauffage électrique avec sèche-serviette ? Quel disjoncteur brancher sur un circuit dédié aux prises de courant ? Qu'est-ce qu'un disjoncteur d'abonné ? Qu'est-ce qu'un disjoncteur de branchement et où se trouve-t-il ? Que protège un disjoncteur ? Comment savoir si un disjoncteur est HS ? Comment choisir son disjoncteur ? Comment choisir le bon disjoncteur, porte-fusible ou coupe-circuit ? Quel disjoncteur différentiel choisir pour protéger vos circuits ? Qu'est-ce qu'un disjoncteur différentiel et comment le choisir ? Quel disjoncteur pour protéger les circuits de prises de la cuisine ? Quel disjoncteur installer pour protéger des plaques à induction ? Quel disjoncteur choisir pour protéger un radiateur électrique ? Comment ajouter un disjoncteur au tableau électrique ? Quel disjoncteur choisir pour protéger le circuit dédié à un four ? Disjoncteur ou interrupteur différentiel : quelle protection choisir ? Que faire quand un disjoncteur fait du bruit ou chauffe ? Quand utiliser un disjoncteur bipolaire pour protéger un circuit ? Dans quel cas utiliser un disjoncteur ou contacteur ? Combien de prises de courant par disjoncteur ?

Sonnettes, interphones et portiers visiophones

Pourquoi ma sonnette sonne toute seule ? Que faire quand un visiophone siffle ? Que faire quand un visiophone grésille ? Que faire quand un visiophone sonne tout seul ? Comment faire passer les câbles pour installer un visiophone ? Peut-on remplacer une sonnette par un visiophone ? Comment fonctionne un visiophone sans fil ? Pourquoi 2 ou 4 fils sur un visiophone ? Quel est le meilleur visiophone filaire ? Quels câbles pour brancher un visiophone ? Quelle marque de visiophone sans fil choisir ? Quel visiophone sans fil acheter ? Comment choisir une sonnette électrique ? Quelle sonnerie choisir pour ma sonnette ? Quelle sonnette sans fil choisir ? Comment brancher un portier visiophone sur un portail électrique automatique ? Quel câble choisir pour installer un visiophone ? A quelle hauteur installer un visiophone ? Visiophone : comment ça marche ? Que veut dire visiophone ? Quel visiophone choisir ? Comment installer un visiophone 2 fils ?

Norme NF C 15-100

Quelle norme NF C 15-100 est disponible en PDF ? Quelle est la norme NF C 15-100 en pdf pour 2018 ? Quelle norme NF C 15-100 trouver en pdf gratuit ? Quelle est la norme NF C 15-100 pour la salle de bain ? Quelle est la norme NF C 15-100 pour la cuisine ? Quelle est la norme NF C 15-100 pour les prises de courant ? Quelle norme NF C 15-100 télécharger ? Quelle est la norme NF C 15-100 pour prise rj45 ? Quelle norme électrique choisir ?

Question sur un produit

Je cherche la notice d'un produit, où la trouver ? Où placer l’ampoule issue du pack de démarrage pour installation connectée "Mon éclairage connecté" ? La passerelle à plugger du pack de démarrage peut-elle piloter les autres produits "with Netatmo" ? Comment ajouter le pack extension "Je complète mon éclairage connecté" à son installation connectée ? Pourquoi un domino à l’intérieur du pack de démarrage pour installation connectée "Mon éclairage connecté" ? À quoi servent les stickers dans le pack de démarrage pour installation connectée "Mon éclairage connecté" ? Comment câbler un voyant témoin ou lumineux pour un va-et-vient ou un bouton poussoir Plexo™ ? Quel type d’ampoule contient le pack de démarrage pour installation connectée “Mon éclairage connecté” ? Je souhaite remplacer un produit qui ne fonctionne plus sur un appareillage électrique de plus de dix ans, comment procéder ? Comment faire varier mon ampoule issue du pack de démarrage pour installation connectée « Mon éclairage connecté » ?

Contacter un pro

Est-ce que vous pourriez me conseiller un électricien ?

Revendeurs

Quels sont les magasins qui revendent des produits Legrand ? Où peut-on obtenir des informations sur les interrupteurs et prises électriques Legrand ? Où trouver de la documentation sur les produits Legrand ? Où acheter du bon matériel électrique ?

Garantie

Quelles sont les modalités de garantie des produits Legrand ? Je souhaite échanger un produit qui est encore sous garantie, quelle est la démarche à suivre ?

Suivi de commande et réclamation

Mon produit Legrand a un problème technique, comment faire une demande de réclamation ? Mon alarme multiservices présente un défaut, que dois-je faire ? Mon écovariateur toutes charges 2 fils ne fonctionne pas correctement, que dois-je faire ?

Obtenir un certificat de conformité

Comment vérifier que mon produit n'est pas une contrefaçon ?

Domotique et maison connectée

J'ai un projet de construction ou de rénovation, puis-je installer les produits Céliane with Netatmo ? Quels sont les domaines d'application de la domotique ? Comment communiquent les émetteurs et récepteurs d'un système domotique radio ? Construction : comment avoir une maison connectée ? Dans quel cas une installation domotique peut être indispensable ? Quelle est la norme NF C 15-100 pour le tableau électrique ? Quel câble électrique choisir pour une installation domotique dans mon logement ? Qu'est-ce que la domotique vidéo pour une maison intelligente ? Domotique : quel protocole choisir pour ma maison connectée ? Quelle solution domotique choisir pour une maison intelligente ? Qu'est-ce que la domotique et quelles en sont les applications ? À quoi sert un objet connecté et comment améliore-t-il le quotidien ? Qu'est-ce qu'un objet connecté et dans quel cadre s'en sert-on ? Qu'est-ce qu'une maison intelligente fonctionnant avec la domotique ? Est-ce que l'application Home + Control pour contrôler une installation connectée "with Netatmo" est-elle payante ? Où puis-je trouver les produits Céliane with Netatmo dans le commerce ? Qui peut m'aider à installer mes produits Céliane with Netatmo ? Où puis-je trouver un installateur-électricien pour mes travaux électriques ? Puis-je installer moi-même les produits Céliane with Netatmo ? Comment contacter Netatmo ?

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