Information complémentaire

Coupez le courant
Afin de pouvoir manipuler la prise en toute sécurité, coupez le courant via le disjoncteur général de votre tableau électrique et vérifiez l’absence de tension à sa sortie.
Information complémentaire

Vérifiez les fixations
- enlevez la plaque de la prise de finition qui se décolle
- regardez si la prise est fixée correctement sur la boite d’encastrement : resserrez les vis de fixation ou les griffes si ce n’est pas le cas
- vérifiez ensuite que la boite d’encastrement est bien en place : si elle est descellée, un collage avec de la colle multimatériaux ou un resserrage via les vis de la boite est nécessaire
Votre prise devrait maintenant être correctement fixée. Si ce n’est pas le cas, faites appel à un professionnel pour analyser le problème.
Votre prise n’est plus toute jeune ? N’hésitez pas à la remplacer (voir tutoriel ci-dessous) : l’assurance d’un mécanisme en parfait état !
Information complémentaire

Bon à savoir !
Pour toute installation neuve, il est interdit de recourir à une fixation à griffes dans les boîtes d’encastrement devant recevoir des interrupteurs et des prises électriques. L’objectif : renforcer la sécurité et la pérennité de l’installation.
Information complémentaire

Faites appel à un professionnel
Pour tout renseignement et conseil d’un spécialiste, faites appel à un professionnel recommandé !
Questions fréquentes

Besoin d'aide ?
Contacter le Service Consommateurs
En ligne ou par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 18h au 0825 360 360 (0,05€/min TTC).
Service Assistance Vidéo - pour un meilleur accompagnement, un conseiller peut vous proposer
de passer en mode visio lors d'un échange par téléphone.