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La réponse à votre question est peut-être ici
Je cherche la notice d'un produit, où la trouver ? Je cherche la notice d'un produit, où la trouver ?
Saisissez le nom du produit ou la référence dans le champ de recherche, ou rendez-vous sur le catalogue en ligne. Une fois sur la fiche produit, vous trouverez la notice dans l'onglet dédié.
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Quels sont les magasins qui revendent des produits Legrand ? Quels sont les magasins qui revendent des produits Legrand ?
Où peut-on obtenir des informations sur les interrupteurs et prises électriques Legrand ? Où peut-on obtenir des informations sur les interrupteurs et prises électriques Legrand ?
Legrand vous propose plusieurs gammes d'interrupteurs et de prises électriques pour répondre à tous vos besoins : des finitions variées (couleurs, matières...) pour s'accorder à votre déco, des fonctions simples aux plus ergonomiques (commandes tactiles, à effleurement...) ou encore des solutions domotiques complètes.
Découvrir
Où trouver de la documentation sur les produits Legrand ? Où trouver de la documentation sur les produits Legrand ?
Le guide de l'électricité Legrand vous permettra de mener à bien votre projet de construction, de rénovation ou d'amélioration de votre habitat. Vous y découvrirez toutes les collections de produits Legrand, les schémas de câblage correspondants, ainsi que de nombreux conseils pratiques pour optimiser votre confort ou passer au multimédia.
Télécharger le guideMon écovariateur toutes charges 2 fils ne fonctionne pas correctement, que dois-je faire ? Mon écovariateur toutes charges 2 fils ne fonctionne pas correctement, que dois-je faire ?
Vérifiez tout d’abord que l'ampoule que vous avez choisie (halogène, LED, fluo compacte...) est bien « dimmable », c'est à dire compatible avec un variateur. Si c’est le cas, et que le variateur ne fonctionne pas convenablement, il faut procéder à des réglages à l'aide de la façade-outil (fournie avec le variateur). Reportez-vous au tuto vidéo suivant qui vous explique comment procéder pas à pas.
Vous pouvez également contacter le Service Consommateurs, en complétant le formulaire ci-après.
Voir le tuto
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Je souhaite remplacer un produit qui ne fonctionne plus sur un appareillage électrique de plus de dix ans, comment procéder ? Je souhaite remplacer un produit qui ne fonctionne plus sur un appareillage électrique de plus de dix ans, comment procéder ?
Legrand fait régulièrement évoluer ses gammes pour être en adéquation avec les nouvelles technologies, répondre à vos attentes, et vous proposer des solutions compatibles avec votre environnement technique.
En cas d'arrêt de commercialisation d'un produit, Legrand garantit l'approvisionnement :
- du produit dans la limite des stocks disponibles
- d'une solution équivalente pendant une durée de 10 ans, à compter de la date d'arrêt de commercialisation
Si votre produit à plus de 10 ans, merci de préciser la référence concernée au Service Consommateurs, qui vous aidera dans la recherche d'une solution au plus proche de votre besoin.
Je souhaite échanger un produit qui est encore sous garantie, quelle est la démarche à suivre ? Je souhaite échanger un produit qui est encore sous garantie, quelle est la démarche à suivre ?
Pour que la garantie fonctionne, vérifiez que votre produit a bien été acheté il y a moins de 2 ans. Si c'est le cas, prenez contact avec le magasin où vous avez effectué votre achat pour lancer la procédure d'échange sous garantie.
Mon produit Legrand a un problème technique, comment faire une demande de réclamation ? Mon produit Legrand a un problème technique, comment faire une demande de réclamation ?
Pour toute réclamation sur un produit, remplissez le formulaire suivant en indiquant la désignation et la référence du produit, et en détaillant le problème rencontré.
Mon alarme multiservices présente un défaut, que dois-je faire ? Mon alarme multiservices présente un défaut, que dois-je faire ?
Veuillez contacter le 0810 888 333, puis tapez 4 sur la touche de votre téléphone à l'annonce du message suivant : "Documentation ou autre demande"
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Comment vérifier que mon produit n'est pas une contrefaçon ? Comment vérifier que mon produit n'est pas une contrefaçon ?
Pour vérifier la conformité de vos produits Legrand, utilisez le service gratuit "copytracer" en vous rendant sur le site dédié Legrand copytracer.
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Veuillez remplir le formulaire ci-dessous
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Ces informations nous permettront de mieux vous connaître. Elles seront utilisées pour vous informer de l’existence de nos produits et services. Les informations qui vous concernent sont destinées à Legrand. Nous pouvons être amenés à les transmettre à des tiers (partenaires commerciaux, etc). Si vous ne le souhaitez pas, cliquez ici. Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (article 34 de la loi «Informatique et Libertés»). Pour l'exercer, veuillez adresser votre demande par courrier à : LEGRAND - Service Consommateurs ou Service Relations Pro - 128 avenue du Maréchal De Lattre de Tassigny - 87045 LIMOGES CEDEX