Formulaire de contact Grand Public - Service Consommateurs

Découvrez le programme des électriciens certifiés Legrand et contactez un électricien près de chez vous. En savoir plus

Accédez à la carte qui vous permettra de trouver un magasin près de chez vous.

Dans un logement, le circuit électrique est soumis à de multiples réglementations issues de la norme NF C 15-100. Parmi celles-ci, il y a le nombre minimal de prises électriques à installer dans chacune des pièces du foyer. Quelle que soit la nature de votre projet – construction d’une...

Comme c’est le cas pour la plupart des pièces du logement, la norme NF C 15-100 réglemente le nombre de prises de courant minimum à installer dans le salon. Sans oublier, bien sûr, d’adjoindre à cette règle l’installation de prises RJ 45, désormais obligatoires dans les...

Vous envisagez de procéder vous-même au remplacement d’une prise électrique ? Cette situation n’est pas rare : soit vous découvrez une prise défectueuse (ce qui peut se révéler dangereux à long terme), soit vous ambitionnez de modifier votre matériel existant au profit d’un...

L’installation d’une prise de courant en saillie est une opération très différente de la pose d’une prise encastrée. Plus simple à mettre en œuvre, parce qu’il ne nécessite pas de percer et des faire des saignées les murs, ce processus suppose tout de même de maîtriser quelques...

Monter une prise de courant : c’est le B.A.BA de toute installation électrique. Et pourtant, cette opération n’est jamais aussi simple qu’il y paraît, notamment parce que vous devez prendre en compte différents facteurs – le support, le type de prise électrique et la puissance du...

On confond souvent le socle d’une prise de courant avec un élément de la prise elle-même, notamment le boîtier ou le mécanisme. Or, un « socle », c’est tout simplement la prise électrique dans son entier. Ce que vous appelez « socle » correspond en réalité à la prise électrique...

Le télérupteur permet de piloter un circuit d’éclairage depuis un nombre conséquent de points de commande (plus de deux). En effet lorsque l’interrupteur va-et-vient classique ne suffit plus il faut alors passer au télérupteur.

Le télérupteur est un appareillage fort pratique : dès lors que vous entendez pouvoir piloter une lumière depuis plus de deux points de commande, le télérupteur vient remplacer le montage va-et-vient standard.
Un télérupteur est donc pertinent à partir de trois points de commande. Mais...

Chaque circuit de votre installation électrique, qu’il soit destiné aux prises de courant ou aux éclairages, doit être protégé avec un disjoncteur. Le type de disjoncteur dépend de la nature du circuit. Il est indispensable de distinguer les divers types de disjoncteurs que vous pouvez...

La domotique est l’ensemble des objets connectés et des applications qui transforment votre maison en un logement intelligent, prêt à vous faciliter la vie dans tous les domaines du quotidien.

Le but d’un objet connecté est double : offrir de nouveaux usages ou améliorer ceux qui existent, et traiter (voire générer) des informations. Ainsi, il est possible de gagner en confort, en ergonomie et en sécurité. Dans le cadre de la maison intelligente, on parle aussi de... En savoir plus

Dans le monde de l’Internet des objets (parfois résumé par le sigle IoT, pour Internet of Things), la domotique est une sous-catégorie très particulière qui concerne uniquement les usages des objets connectés au sein de la maison.
Le terme renvoie étymologiquement au latin « domus »,...

Qu’il s’agisse d’installer des radiateurs électriques ou un sèche-serviette dans la salle de bain, votre chauffage électrique doit être protégé par autant de disjoncteurs qu’il y a de circuits.
Pour sélectionner les dispositifs électriques adéquats, vous devez prendre en compte...

Changer des prises de courant ou en ajouter de nouvelles, voilà des opérations assez communes et simples à réaliser. Toutefois, même ce type d’intervention, accessible à tous, doit être réalisé en conformité avec les préconisations de la norme NF C 15-100 dédiée aux prises de...

Il est légitime de se demander quelle norme NF C 15-100 télécharger, puisque la consultation de ces préconisations est indispensable avant toute intervention sur votre installation électrique. Il n’existe qu’une seule et unique norme NF C 15-100, et c’est la version la plus récente...

La norme NF C 15-100 régit les installations électriques dans leur ensemble. Amenée à évoluer pour prendre en compte les changements technologiques, elle s’est récemment adaptée à la multiplication des équipements multimédia en imposant (entre autres) un nombre minimal de prises rj...

Vous le savez : avant de brancher un nouveau disjoncteur ou d’installer un circuit supplémentaire chez vous, il est indispensable de commencer par jeter un œil aux règles en vigueur. Mais quelle norme électrique choisir ?
Il existe de nombreuses normes électriques. Certaines sont...

Tout dépend du type d’appareillage que vous possédez. Un carillon sans fil offre une large gamme de choix, ce qui permet de changer de mélodie régulièrement. À l’inverse, si votre carillon est filaire, vous n’aurez que peu de possibilités de modifier le timbre.
En réalité, toutes...

Vous envisagez de troquer votre ancienne sonnette électrique pour un modèle sans fil, plus pratique à installer ? Reste à savoir quelle sonnette sans fil choisir pour être averti efficacement et agréablement quand un visiteur vient sonner. Et pour cela, vous devez prendre en compte trois...

La norme NF C 15-100 donne des indications précises sur le nombre de circuits, donc de disjoncteurs, que vous pouvez raccorder sur un interrupteur différentiel 40 A - 30 mA. Mais avant toute chose, il s’agit de bien comprendre ce que sont un disjoncteur et un interrupteur différentiel de ce...

Pour mieux vous préparer aux grosses chaleurs de l’été, vous avez décidé d’installer une climatisation dans votre logement. Tous les circuits électriques de votre domicile doivent être branchés sous un disjoncteur dédié, chargé de les protéger et de couper le courant s’il...

Une VMC est un élément important dans un logement : la ventilation mécanique contrôlée assure le renouvellement de l’air intérieur, notamment dans les pièces dites « humides » comme la cuisine ou la salle de bain.

Chaque circuit de votre installation électrique doit être branché...

Un disjoncteur est par définition magnétothermique.
Choisir le bon disjoncteur pour son tableau électrique n’est pas toujours un exercice simple. Au-delà du calibre, les disjoncteurs ont différents paramètres à prendre en compte, notamment la courbe de réponse et le pouvoir le...

Pas facile de faire la distinction entre un disjoncteur, un disjoncteur différentiel 30 mA ou encore un interrupteur différentiel 30 mA. Ces appareillages correspondent à des besoins dissemblables, mais tous sont indispensables dans une installation électrique.

Dans une installation...

Les valeurs données en milliampères ne correspondent pas à un disjoncteur, mais à un dispositif différentiel (interrupteur ou disjoncteur différentiel). C’est pourquoi on ne peut pas tout à fait parler de puissance de disjoncteur, mais de sensibilité de 15 mA, 30 mA ou 60 mA....

En cas de défaut d’isolation, le courant électrique peut s’avérer dangereux. C’est pourquoi toute installation doit comporter des dispositifs différentiels qui protègent les personnes contre les risques électriques. Un bon disjoncteur différentiel assure la protection des biens et...

Dans le cadre de la rénovation de votre installation électrique, vous vous demandez quoi brancher après un interrupteur ou disjoncteur de type A ? Quels sont les principaux appareils ? Si vous vous interrogez au sujet des appareils qui peuvent être branchés après un disjoncteur de type A,...

Entre disjoncteur différentiel et interrupteur différentiel, vous ne savez pas quoi choisir pour votre réseau électrique ? Avant toute chose, il faut bien comprendre que les deux appareillages de protection différentielle ne servent pas le même but, et qu'il faut choisir entre l'un ou...

Dans le cadre d’une rénovation ou d’une installation, vous envisagez de brancher plusieurs radiateurs électriques. Ces convecteurs correspondent à des circuits de chauffage et doivent être branchés sous un disjoncteur d’un certain calibre.

Tous les circuits de votre...

Dans le cadre de la rénovation de votre cuisine, vous vous posez la question de l’installation électrique. Et en particulier des dispositifs de protection : combien faut-il de disjoncteurs pour cette pièce ? Et lesquels choisir pour être certain de sécuriser votre réseau... En savoir plus

Un disjoncteur différentiel est un dispositif de protection modulaire qui vient se placer sur le tableau électrique grâce à des bornes automatiques ou à vis. Le disjoncteur différentiel est un DDR (Dispositif Différentiel Résiduel). Il existe plusieurs types de disjoncteurs : le...

Vous rénovez votre installation électrique et vous hésitez à poser des disjoncteurs différentiels pour protéger les occupants du logement ? Voici comment choisir le disjoncteur différentiel dont vous avez besoin en fonction de vos circuits.

Note : avant de vous demander quel...

Entre disjoncteur, porte-fusible ou coupe-circuit, votre cœur balance : vous ne savez pas quel dispositif choisir pour la rénovation de votre installation électrique, ou quand il s’agit d’ajouter un nouveau circuit ? En réalité, entre disjoncteur, porte-fusible et coupe-circuit, il...

Au cœur de votre installation électrique, il y a le tableau de répartition (aussi appelé tableau de protection ou tableau électrique). Si vous décidez de rénover votre installation et de changer cet élément central, il est bon, tout d’abord, de savoir de quoi est composé un tableau...

Considéré comme le cerveau de l’installation, le tableau électrique est régi par la seule norme qui vaut pour toutes les installations électriques basse tension (notamment résidentielles) : la norme N FC 15-100.

Avant toute intervention sur votre installation électrique résidentielle, il est indispensable de consulter la norme dédiée afin d’assurer la sécurité des personnes et des biens. Surtout quand il s’agit de changer votre tableau électrique ! Qu’il s’agisse d’une maison ou d’un...

Un bruit provenant d’un tableau électrique ne traduit pas nécessairement un problème, mais cela peut être gênant.

Ce bruit peut venir d’un des éléments qui composent le tableau électrique.

Identifiez la cause du bruit en procédant par élimination.

Un tableau électrique peut claquer pour deux raisons principales : l’actionnement automatique d’un contacteur ou la présence d’un télérupteur commandé par un ou plusieurs poussoirs.

Le claquement émis par ces deux équipements est tout à fait normal, mais sachez que vous pouvez...

Le disjoncteur est l’un des dispositifs essentiels à la sécurité de votre installation électrique. Il protège les biens matériels de votre habitation. Il assure la coupure en charge d’un circuit en cas de surcharge ou de court-circuit. Bien choisir son disjoncteur en respectant...

Un disjoncteur qui « bipe » n’est pas nécessairement inquiétant mais le bruit peut être gênant quotidiennement. Le bip provient probablement d’un produit électronique dans le tableau électrique. Voici comment trouver l’origine du bruit émis par le tableau électrique.

Il est fortement recommandé, en construction neuve ou en rénovation importante, d’utiliser des conducteurs électriques rigides de section appropriée à l’usage défini (prises, éclairages, plaques de cuisson, etc.).
Ce type de conducteurs est mieux adapté à l’utilisation...

Tous les produits Legrand sont garantis deux ans à compter de la livraison (selon ce qui est indiqué sur la facture).

Rappel des conditions générales de vente : 

« Les produits Legrand sont garantis pendant une durée de deux ans après leur livraison, à la condition :

-...

Pour que la garantie fonctionne, vérifiez tout d’abord que votre produit remplit bien les conditions de garantie des produits Legrand. Si c'est le cas, prenez contact avec le magasin où vous avez effectué votre achat pour lancer la procédure d'échange sous garantie. La garantie des...

Tous les produits Legrand sont garantis deux ans à compter de la livraison (selon ce qui est indiqué sur la facture).

Rappel des conditions générales de vente : 

« Les produits Legrand sont garantis pendant une durée de deux ans après leur livraison, à la condition :

-...

Pour toute réclamation sur un produit, veuillez nous contacter via le formulaire. Merci de préciser : - la désignation et la réference du produit - description de l'anomalie constatée En savoir plus

Veuillez contacter le 0810 888 333, puis tapez 4 sur la touche de votre téléphone à l'annonce du message suivant : "Documentation ou autre demande" En savoir plus

Vérifiez tout d’abord que l'ampoule que vous avez choisie (halogène, LED, fluo compacte...) est bien « dimmable », c'est à dire compatible avec un variateur. Si c’est le cas et que le variateur ne fonctionne pas convenablement, il faut procéder à des réglages à l'aide de la...

Une prise de courant ne fonctionne plus – ou n’a jamais fonctionné depuis son installation ? Dans de telles circonstances, vous devez agir en deux étapes : d’abord, rechercher les causes du dysfonctionnement puis, tâcher de réparer ce qui doit l’être, ou contacter un professionnel...

Pour vérifier la conformité de vos produits Legrand, utilisez le service gratuit "copytracer" en vous rendant sur le site dédié Legrand copytracer. En savoir plus

Vous voulez installer une prise de courant mais vous hésitez : à quelle hauteur du sol la placer ? Pour être en conformité avec la norme NF C 15-100 :
- Pour les prises électriques de 16A (c'est-à-dire délivrant une intensité maximale de 16 Ampères) et 20A, le centre des alvéoles (ou...

Les interrupteurs différentiels protègent les personnes contre les courants de fuite. Un courant de fuite survient si l'isolation d'un appareil électrique ou si la mise à la terre est défectueuse. Au-delà d'une certaine intensité électrique, le courant de fuite devient dangereux. Les...

Vous vous demandez comment effectuer le branchement (ou le câblage) d’une prise électrique sur un circuit existant ? Comment brancher une prise électrique ? ou plutôt comment la câbler ? Nous vous expliquons en quelques étapes comment brancher une prise électrique Legrand pour pouvoir y...

Un interrupteur a pour but de commander un éclairage. L'interrupteur peut réaliser 2 fonctions avec la même référence : interrupteur simple ou interrupteur va-et-vient.
L'interrupteur simple commande un circuit d'éclairage depuis un seul point tandis qu'un interrupteur va-et-vient permet...

Pour choisir le calibre d’un disjoncteur différentiel, plusieurs critères sont à prendre en compte.
Mais savez-vous ce que protège un disjoncteur différentiel ?