
Utiliser une prise adaptée à la recharge
L’utilisation d’une prise renforcée ou d’une borne de recharge dédiée permet de sécuriser la recharge d’un véhicule électrique et de supporter la puissance nécessaire pendant plusieurs heures. À l’inverse, brancher régulièrement sa voiture électrique sur une prise domestique classique est une mauvaise pratique qui peut entraîner une surchauffe de l’installation.
Les prises Green'Up et la borne Green'UP Home constituent des solutions fiables et simples à installer pour bénéficier d'une recharge sécurisée au quotidien.

Installer un circuit dédié pour la recharge
La recharge d’un véhicule électrique doit être réalisée sur une ligne électrique dédiée, c’est-à-dire un circuit utilisé uniquement pour la voiture et protégé par des équipements adaptés. Cette installation doit notamment intégrer des protections modulaires spécifiques, comme un disjoncteur différentiel 30 mA de type A ou F conformément à la norme NF C 15-100, afin de sécuriser la recharge et protéger l’installation électrique.
Pour garantir une installation conforme et adaptée à votre logement faites appel à un professionnel qualifié !

Adapter la recharge à ses besoins réels
Recharger systématiquement votre véhicule à 100 % ou utiliser en permanence la puissance maximale n’est pas toujours nécessaire. Adapter la recharge à ses trajets quotidiens permet d'optimiser la consommation électrique générale de votre logement.
Les prises connectées Green’Up Access et la borne Green’Up Home vous permettent de piloter et programmer la recharge à distance depuis un smartphone afin de mieux maîtriser vos usages et consommations au quotidien depuis l'App Home + Control.

Préserver son câble de recharge
Un câble de recharge doit être correctement utilisé et entretenu pour garantir une recharge sûre.
Il est recommandé de dérouler complètement le câble pendant la recharge, de le ranger après utilisation et d’éviter une exposition prolongée au soleil ou aux intempéries. À l’inverse, laisser un câble enroulé, abîmé ou branché inutilement pendant plusieurs jours peut provoquer un échauffement, accélérer son usure et augmenter les risques de mauvais contact ou de dysfonctionnement.
Questions fréquentes
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