Que faire quand le relais de mon thermostat ou de mes têtes thermostatiques connectés Netatmo est injoignable ?

Quand le relais de votre thermostat ou de vos têtes thermostatiques connectés Netatmo est injoignable, assurez-vous que votre relais soit bien branché sur une prise secteur.Si vous avez changé le mot de passe Wi-Fi de votre routeur Wi-Fi ou installé un répéteur Wi-Fi. Dans ce cas, vous devez reconfigurer le réseau de votre relais dans l’application Netatmo Energy.
Pour plus d'informations sur les problèmes de connectivité avec vos produits Netatmo, veuillez consulter l'Assistance Netatmo sur : https://www.netatmo.com/fr-FR/helpcenter/energie/3/mon-relais-est-injoignable-que-dois-je-faire/79


Produits concernés

Kit de démarrage pour connecter une première pièce avec 4 produits Céliane with Netatmo avec plaque Métal Tungstène

Kit de démarrage pour connecter une première pièce avec 4 produits Céliane with Netatmo avec plaque Métal Tungstène

Découvrir

3 lots de 4 adhésifs repositionnables pour fixer les commandes sans fils sur tous les supports

3 lots de 4 adhésifs repositionnables pour fixer les commandes sans fils sur tous les supports

Découvrir

Kit de démarrage pour connecter une première pièce avec 4 produits Céliane with Netatmo avec plaque Blanc

Kit de démarrage pour connecter une première pièce avec 4 produits Céliane with Netatmo avec plaque Blanc

Découvrir

Kit de démarrage pour connecter une première pièce avec 4 produits Céliane with Netatmo avec plaque Titane

Kit de démarrage pour connecter une première pièce avec 4 produits Céliane with Netatmo avec plaque Titane

Découvrir

Kit de démarrage pour connecter une première pièce avec 4 produits dooxie with Netatmo avec plaque effet aluminium

Kit de démarrage pour connecter une première pièce avec 4 produits dooxie with Netatmo avec plaque effet aluminium

Découvrir

Besoin d'aide ?
Contacter le Service Consommateurs

En ligne ou par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 18h au 0825 360 360 (0,05€/min TTC).

Service Assistance Vidéo - pour un meilleur accompagnement, un conseiller peut vous proposer
de passer en mode visio lors d'un échange par téléphone.

Envoyer un message