Que faire si je n'arrive pas à me connecter à Mon Espace Connecté Legrand ?

Vous n'avez pas reçu votre code de vérification par mail ?

Lorsque vous tentez de vous connecter, un mail avec un code de vérification d'identité vous est automatiquement envoyé sur votre boîte mail.

Si vous n'avez pas reçu votre code :

1 - vérifiez que l'adresse mail renseignée pour l'envoi du code est la bonne

2 - vérifiez dans vos courriers indésirables

3 - soyez patient, en effet le mail peut mettre jusqu'à 5 minutes avant d'arriver dans votre boîte mail

Vous avez oublié votre mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe de connexion :

1 - cliquez sur la mention " Mot de passe oublié ". Cela déclenche l'envoi d'un email de réauthentification, afin de mettre à jour votre mot de passe

2 - consultez votre boîte de réception puis suivez les instructions

Pour rappel, le délai de réception des mails peut prendre jusqu'à 5 minutes.

Contacter le Service Relations Pro

Si malgré ces conseils vous êtes toujours bloqué, contactez le Service Relations Pro.

Un conseiller est là, du lundi au vendredi de 8h à 18h, pour vous accompagner et vous aider étape par étape : 

• 0810 48 48 48 (Service 0,05€/min + prix appel)