Questions fréquentes

Configuration

Comment changer mon mot de passe ?

Comment ajouter un retour sonore lorsque j'appuie sur une touche du thermostat connecté Smarther ?

Comment désactiver le pilotage local du thermostat connecté Smarther?

Comment afficher la température du thermostat connecté Smarther en degrés Fahrenheit?

Comment faire passer le thermostat connecté Smarther du mode hiver au mode été ?

Comment réinitialiser le thermostat connecté Smarther ?

Comment vérifier / connaître l'adresse IP du thermostat connecté Smarther?

Combien d'utilisateurs puis-je inviter sur la Web App Legrand ERP connecté ?

Comment changer mon mot de passe dans la Web App Legrand ERP connecté ?

Est il possible de régler les paramètres IP de la télécommande pour BAES SATI connecté ?

Comment paramétrer les notifications du BAES SATI connecté ?

Comment sont reçues les notifications de la Web App Legrand ERP connecté ?

Peut-on avoir plusieurs accès à la Web App Legrand ERP ?

Peut-on avoir plusieurs comptes sur la Web App Legrand ERP connecté?

Comment installer le Détecteur de Fumée Intelligent Netatmo ?

Comment retirer le Détecteur de Fumée Intelligent Netatmo ?

Comment désactiver la vibration générée lors de l'appui sur un bouton du thermostat connecté Smarther?

Pour quels systèmes d'exploitation l'appli Legrand thermostat est-elle disponible ?

Comment inviter quelqu'un à piloter mon installation dans l'application Legrand thermostat ?

Comment modifier mes données personnelles sur l'appli du réenclencheur connecté STOP and GO DX³ ?

Comment changer le nom de mon appareil Stop & Go et son fuseau horaire ?

Comment inviter un autre utilisateur à contrôler mon appareil Stop & Go ?

Comment activer les notifications par email ?

Comment ajouter un nouvel appareil Stop & Go ?

Comment changer la sonnerie de la sonnette connectée sur mon smartphone?

Combien de comptes puis-je rattacher à mon appli Door Entry for CLASSE300X ?

Combien de smartphones peut-on rattacher à un même compte Door Entry for CLASSE300X ?

Puis-je utiliser le même compte sur différents smartphones dans l'appli Door Entry for CLASSE300X ?

Comment inviter quelqu'un à piloter mon portier Class300X connecté?

Avec quels systèmes d'exploitation l'application Door Entry for CLASSE300X est-elle compatible ?

Combien de smartphones peut-on rattacher à un même compte dans l'application Legrand Thermostat ?

Combien de comptes peut-on rattacher au thermostat connecté Smarther?

Puis-je utiliser le même compte que mon application Legrand Thermosat avec différents smartphones ?

Puis-je utiliser mon compte Legrand déjà créé via l'application " Door Entry for Classe300X " avec l'application Legrand Thermostat du Smarther ?

Je n’arrive pas à configurer le Détecteur de Fumée Intelligent Netatmo dans l'App Netatmo Security. Que faire ?

Connexion à mon réseau wi-fi

Combien de temps met la notification "Plus de réseau" pour être reçue sur un smartphone ?

Combien de temps est nécessaire pour voir la liste de mon réseau Wi-Fi lorsque l’on sélectionne “Démarrer la configuration” ?

Au bout de combien de temps je reçois la notification "Plus de réseau" ?

Quelle est la vitesse de connexion minimale du thermostat connecté Smarther ?

De quel type de réseau Wi-fi ai-je besoin dans mon habitation pour faire fonctionner le thermostat connecté Smarther ?

Comment vérifier / connaître l'adresse IP du thermostat connecté Smarther?

Démarrer mon projet connecté

Les bornes de recharge connectée Green'up pour véhicule électrique sont-elles dangereuses pour la santé ?

Puis je connecter des blocs de sécurité d'une autre marque avec les télécommandes connectée 0 625 20?

Les télécommandes connectées sont-elles compatibles avec l'ancienne gamme de BAES?

Quelle est la différence entre l'application Legrand Clope Up et la Web App Legrand ERP connecté ?

La télécommande 003900 / 003901 est-elle conservée dans l'offre ?

La Web App Legrand ERP connecté est-elle compatible avec les différents systèmes d'exploitation?

L'installation des BAES SATI connecté est-elle identique à celle de blocs traditionnels?

Le Détecteur de Fumée Intelligent Netatmo détecte-t-il aussi le monoxyde de carbone ?

Au bout de combien de temps dois-je changer la batterie du Détecteur de Fumée Intelligent Netatmo ?

Mon Détecteur de Fumée Intelligent Netatmo fonctionne-t-il en absence de connexion Internet ?

Combien de Détecteurs de Fumée Intelligent Netatmo puis-je ajouter sur le même compte Netatmo ou dans la même maison ?

Quelle est la compatibilité des BAES SATI connecté avec les télécommandes du marché (hors Legrand)?

Comment connecter ma télécommande pour BAES SATI connecté ?

Combien de BAES SATI connecté puis-je gérer?

L'application "Door Entry for CLASSE300X" fonctionne-elle sur une tablette ?

Quel est le débit minimum nécessaire pour piloter le portier Classe 300X connecté depuis l'application Door Entry for CLASSE300X ?

Quel réseau Wi-Fi est compatible dans mon habitation pour piloter mon portier Classe 300X connecté avec l'appli ?

La Web App Legrand ERP connecté du BAES SATI connecté est-elle compatible avec tous les supports?

Comment se rendre sur la Web App Legrand ERP connecté ?

il y a-t-il un écart de coût entre une installation de BAES traditionnelle et une installation de BAES SATI connecté?

Combien de sites peut-on gérer à partir de la Web App Legrand ERP connecté ?

Que faut-il prévoir pour démarrer mon installation BAES SATI connecté?

La Web App Legrand ERP connecté est-elle gratuite ou payante?

Combien faut-il de télécommandes pour BAES SATI connecté par site?

Puis-je interconnecter plusieurs Détecteurs de Fumée Intelligents Netatmo ?

Dépannage

Comment faire une maintenance en toute sécurité?

Comment supprimer mon compte Door Entry for CLASSE300X ?

Comment remplacer mon portier Classe 300X connecté?

Le thermostat connecté Smarther fonctionnera-t-il correctement en étant connecté au réseau Wi-fi mais sans connexion Internet ?

Pourquoi faut-il changer de mot de passe dans l'application Legrand Thermostat tous les 6 mois maximum ?

Comment supprimer mon compte Legrand thermostat?

J'ai activé le service de géolocalisation depuis l’appli Legrand Thermostat mais je ne reçois aucune notification.

Lorsque j'appuie sur le bouton Wi-Fi du Smarther, le texte « IP » s'affiche, suivi de « -- » après quelques secondes. Qu’est-ce que cela signifie ?

Comment saisir manuellement l'adresse IP du thermostat connecté Smarther lors de la phase de mise en service?

Comment remplacer mon thermostat connecté Smarther ?

Comment vérifier / connaître l'adresse IP du thermostat connecté Smarther?

Pourquoi l'indicateur Wi-Fi du thermostat connecté Smarther n'est-il pas éclairé ?

Que signifie le message "Thermostat actif localement" qui s'affiche sur mon smartphone depuis l'application Legrand Thermostat ?

Que faire quand la barre de notifications de l'application Door Entry for CLASSE300X indique "déconnecté" ou bien rien du tout ?

Pourquoi le microphone est-il désactivé lorsque le mode Auto-allumage est sélectionné depuis l'application Door Entry for CLASSE300X ?

Pourquoi la LED rouge Wi-fi du portier Classe 300X connecté clignote?

Votre produit ne remonte pas ses diagnostic au Cloud Legrand

La LED clignote rapidement puis mon mobile me dit que l'installation de mon app Door Bell n'a pas réussit

Je n'arrive pas à installer ma sonnette connectée dans mon compte "Legrand Door Bell"

Je ne reçois pas de notifications de l'App "Legrand Door Bell" sur mon smartphone

Je ne reçois pas les mails avec les photos

L'image reçu de ma sonnette Eliot n'est pas belle

Les photos ont disparu dans mon Application Eliot

Pourquoi la LED rouge clignote sur mon app Door Bell ?

Pourquoi la qualité du signal audio/vidéo dans l'application Door Entry for CLASSE300x est-elle faible pendant la communication ?

Comment ouvrir le portier Classe 300X connecté à partir de l'application Door Entry for CLASSE300X ?

Je ne parviens pas à rattacher le portier Classe 300X connecté à mon compte. Pourquoi ?

Je ne parviens pas à piloter mon installation connectée via l'application Door Entry for CLASSE300X après la première mise en service. Pourquoi ?

Pourquoi m'est-il impossible de faire glisser les pages du thermostat connecté Smarther sur son écran ?

Fonctionnalités de l'App

Comment connaître la version de l’application ?

Comment ajouter un retour sonore lorsque j'appuie sur une touche du thermostat connecté Smarther ?

Comment désactiver le pilotage local du thermostat connecté Smarther?

Comment afficher la température du thermostat connecté Smarther en degrés Fahrenheit?

Comment faire passer le thermostat connecté Smarther du mode hiver au mode été ?

Comment renommer le thermostat connecté Smarther sur l'appli ?

Comment réinitialiser le thermostat connecté Smarther ?

Comment éteindre le thermostat connecté Smarther à l'aide d'un bouton local? Ou Comment éteindre localement le thermostat connecté Smarther?

Comment le thermostat connecté Smarther fonctionne-t-il à l'arrêt?

Comment faire la mise à jour de l'appli Legrand Thermostat?

France

Comment désactiver la vibration générée lors de l'appui sur un bouton du thermostat connecté Smarther?

Comment modifier le niveau de rétroéclairage de l'écran du thermostat connecté Smarther

Comment fait-on la mise à jour du micrologiciel du thermostat connecté Smarther dans l'application ?

Combien de temps met une notification pour être reçue sur un smartphone ?

Combien de portier Classe 300X connecté puis-je piloter à partir de mon compte ?

Comment fait-on la mise à jour du micrologiciel du produit dans l'application Door Entry for CLASSE300X?

Comment visualiser depuis l'application Door Entry for CLASSE300X les vidéos enregistrées dans la mémoire du portier Classe 300X connecté?

Comment fait-on la mise à jour de l'application Door Entry for CLASSE300X?

Comment ajouter/renommer des serrures, des activations, caméras de mon portier Classe 300X connecté?

Quelles fonctions puis-je piloter depuis mon application Door Entry for CLASSE300X ?

Combien de smartphones peut-on rattacher à un même compte dans l'application Legrand Thermostat ?

Combien de comptes peut-on rattacher au thermostat connecté Smarther?

Puis-je utiliser le même compte que mon application Legrand Thermosat avec différents smartphones ?

Quelles sont les fonctionnalités de la Web App Legrand ERP connecté?

Installation de mes produits connectés

A quels appareils puis-je associer le Stop&Go Connecté

Le Bluetooth doit-il toujours être activé sur mon smartphone pour l'installation du Détecteur de Fumée Intelligent Netatmo ?

A quoi sert la zone de portée Bluetooth de mon Détecteur de Fumée Intelligent Netatmo ?

Dois-je obligatoirement créer un compte Legrand pour utiliser la Web App Legrand ERP connecté ?

Puis-je utiliser le thermostat connecté Smarther à la place de n'importe quel autre thermostat alimenté en 100 - 240 V ?

Puis-je utiliser le thermostat connecté Smarther à la place d’un thermostat sur piles ?

Puis-je utiliser le thermostat connecté Smarther à la place d’un thermostat Legrand ?

Quelles boîtes d'encastrement puis-je utiliser pour installer le thermostat connecté Smarther en encastré ?

Le thermostat connecté Smarther peut-il piloter les systèmes de chauffage et de climatisation ?

Puis-je utiliser mon compte Legrand déjà créé via l'application " Door Entry for Classe300X " avec l'application Legrand Thermostat du Smarther ?

La mise en service du thermostat connecté Smarther peut-elle être réalisée sans connexion Internet ?

Combien de thermostats connectés par habitation puis-je contrôler avec l'application Legrand Thermostat ?

Combien d'habitations puis-je piloter à partir de mon appli Legrand Thermostat ?

Puis-je remplacer un poste intérieur BTicino 2 fils existant de mon portier Classe 300X connecté ?

Le portier Classe 300X connecté est-il compatible avec d'autres technologies filaires plus anciennes de BTicino ?

Le portier Classe 300X connecté est-il compatible avec des produits d'autres marques ?

Le portier Classe 300X connecté est-il compatible avec d'autres produits 2 fils BTicino ?

Comment modifier la configuration Wi-Fi de mon Détecteur de Fumée Intelligent Netatmo ?

Installation électrique et réseau

Comment installer ma sonnette connectée ?

Puis-je utiliser le thermostat connecté Smarther à la place de n'importe quel autre thermostat alimenté en 100 - 240 V ?

Puis-je utiliser le thermostat connecté Smarther à la place d’un thermostat sur piles ?

Puis-je utiliser le thermostat connecté Smarther à la place d’un thermostat Legrand ?

Le thermostat connecté Smarther peut-il être connecté à un répéteur Wi-Fi ?

Combien de thermostats connectés par habitation puis-je contrôler avec l'application Legrand Thermostat ?

Dois-je utiliser la fonction NAT sur les ports de ma box internet pour recevoir les notifications de l'appli Legrand Thermostat en dehors de mon habitation?

De quel type de réseau Wi-fi ai-je besoin dans mon habitation pour faire fonctionner le thermostat connecté Smarther ?

Quelle est la vitesse de connexion minimale du thermostat connecté Smarther ?

Le portier Classe 300X connecté peut-il être connecté à un répéteur Wi-Fi ?

Comment partager la connexion ADSL entre deux ou plusieurs portier Classe 300X connecté ?

Dois-je utiliser la fonction d'adresse réseau NAT (Network Address Translation) sur mes ports de routeur pour recevoir l'appel de l'appli Door Entry for CLASSE300X sur mon smartphone ?

Quelles sont les principales étapes à suivre pour installer et configurer mon portier Classe 300X connecté ?

Combien de portier classe300X connecté pouvons-nous gérer sur une même installation?

Comment ré-initialiser ma sonnette connectée ?

Comment vérifier / connaître l'adresse IP du thermostat connecté Smarther?

Interopérabilité Netatmo

Puis-je ajouter mon thermostat ou mes têtes thermostatiques connectés Netatmo aux scénarios de l'App Home + Control ?

Puis-je installer mon thermostat ou mes têtes thermostatiques connectés Netatmo avec mon App Home + Control ?

Mes actions du thermostat ou des têtes thermostatiques connectées sont-elles synchronisées entre l'App Home + Control et l'App Netatmo Energy ?

Comment configurer mon thermostat ou mes têtes thermostatiques connectés Netatmo depuis l'App Home + Control?

Que faire quand le relais de mon thermostat ou de mes têtes thermostatiques connectés Netatmo est injoignable ?

Que puis-je faire avec mon thermostat ou mes têtes thermostatiques connectés Netatmo dans l'App Home+Control ?

Que puis-je faire avec mon planning de chauffe de mon thermostat ou mes têtes thermostatiques connectés dans l'App Home+Control ?

Interopérabilité Somfy

Mon volet roulant connecté Somfy est injoignable dans l'App Home + Control, que dois-je faire ?

Que puis-je faire avec mes volets roulants connectés Somfy dans l'App Home + Control ?

Ma session Somfy depuis l'App Home + Control a expiré que dois-je faire ?

Quels sont les pré-requis pour contrôler mes volets roulants connectés Somfy dans l'App Home + Control ?

Quels sont les produits connectés Somfy que je peux contrôler avec l'App Home + Control ?

Mes assistants vocaux

Où trouver le code d’installation HomeKit du Détecteur de Fumée Intelligent Netatmo ?

Question sur un produit

Je cherche la notice d'un produit : où la trouver ?

Je souhaite connaître la disponibilité d'un produit, et en particulier celle des prises et interrupteurs de la gamme Céliane : comment faire ?

Je souhaite me procurer des pièces détachées : comment savoir si c'est possible ?

En plus de l’écovariateur, est-il possible d’avoir une commande déportée ?

L’écovariateur, fait scintiller les LEDs quand je commence à varier la lampe ou quand la lampe est allumée totalement, que dois-je faire ?

Comment installer une platine de rue Sfera Robur ou Sfera New de Bticino ?

Sécurité ＆ Conditions d'utilisation

Où mes données personnelles de l'app Door Entry for CLASSE300X sont-elles stockées ?

Quelles sont les données collectées par BTicino et comment sont-elles traitées ?

Mes données de l'app Door Entry for CLASSE300X sont-elles protégées lors de leur passage par le cloud ?

Pourquoi faut-il changer de mot de passe dans l'application Legrand Thermostat tous les 6 mois maximum ?

Quelles sont les données recueillies par Legrand lors d'une création de compte pour piloter le thermostat connecté Smarther et comment sont-elles traitées?

Mes données de l'application Legrand Thermostat sont-elles protégées lors de leur passage par le cloud Legrand?

Où mes données personnelles sont-elles stockées depuis l'application Legrand Thermostat?

Le cloud Legrand sécurise-t-il nos données ?

Utilisation de mes produits connectés

Je ne reçois pas d'alerte de la rallonge multiprise connectée sur mon mobile

Puis-je utiliser mon portier Classe 300X connecté sans créer de compte ?

L'application Door Entry for CLASSE300X est-elle compatible avec mon smartphone?

Puis-je utiliser l'appli Legrand Thermostat avec une tablette?

Le thermostat connecté Smarther fonctionnera-t-il correctement en étant connecté au réseau Wi-fi mais sans connexion Internet ?

Combien de smartphones peut-on rattacher à un même compte dans l'application Legrand Thermostat ?

Combien de comptes peut-on rattacher au thermostat connecté Smarther?

Puis-je utiliser le même compte que mon application Legrand Thermosat avec différents smartphones ?

Pourquoi faut-il changer de mot de passe dans l'application Legrand Thermostat tous les 6 mois maximum ?

Comment utiliser mon thermostat connecté Smarther sans créer de compte?

Comment savoir si l'appli Legrand Thermostat est compatible avec mon smartphone ?

Comment le thermostat connecté Smarther fonctionne-t-il après la phase de mise en service ?

Le portier Classe 300X connecté peut-il fonctionner correctement s’il est connecté au réseau Wi-Fi mais sans connexion Internet ?

Quelles sont les fonctions du portier Classe 300X connecté qui restent opérationnelles sans connexion Wi-Fi ?

Qu'est ce que le pré-réglage "alerte temporelle" dans l'app de la rallonge multiprise connectée ?

Qu'est ce que le pré-réglage "alerte inactivité" dans l'app de la rallonge multiprise connectée ?

Je ne reçois pas les mails d'alerte de mon compte Legrand Mobile Socket

Qu'est-ce que le pré-réglage "alerte énergie" dans l'app de la rallonge multiprise connectée ?

Qu'est-ce que le pré-réglage "économiseur d'énergie" dans l'app de la rallonge multiprise connectée ?

Qu'est-ce que le pré-réglage "Calendrier" dans l'app de la rallonge multiprise connectée ?

Qu'est-ce que le pré-réglage "programmateur" dans l'app de la rallonge multiprise connectée ?

La rallonge multiprise connectée ne fonctionne pas quand je la branche sur une prise de courant

Combien de sonnettes puis-je associer à l'App "Legrand Door Bell" pour un même compte?

Comment mettre à jour le kit de communication 059056 pour borne de recharge de véhicule électrique ?

Comment faire lorsque le carillon (Door Bell) sonne dans la maison mais pas sur mon mobile ?

Comment le « service de géolocalisation » de l'application Legrand Thermostat fonctionne-il ?

Comment modifier le niveau de rétroéclairage de l'écran du thermostat connecté Smarther

La télécommande connectée pour BAES SATI connecté peut-elle surveiller des blocs sans connexion au cloud Legrand?

Combien existe-t-il de mode de fonctionnement sur cette télécommande 062520?

Dans quel cas une alerte est déclenchée pour les télécommandes connectées ?

Comment les BAES SATI connecté communiquent-ils avec l'application?

En cas de coupure réseau, ou d'alimentation électrique que se passe-t-il?

J’ai acheté une sonnette connectée Legrand, est-ce qu’il y a une législation qui m’oblige à informer mes visiteurs que mon produit prend des photos ?

Comment demander une invitation pour contrôler le Détecteur de Fumée Intelligent Netatmo ?

Comment envoyer une invitation pour permettre à un proche de contrôler le Détecteur de Fumée Intelligent Netatmo?

Où trouver le numéro de série/l’adresse MAC sur mon Détecteur de Fumée Intelligent Netatmo ?

Comment vérifier que le Détecteur de Fumée Intelligent Netatmo fonctionne correctement ? Où consulter le statut de l’auto-contrôle ?

Comment réinitialiser le Détecteur de Fumée Intelligent Netatmo pour revenir aux paramètres usine ?

Peut-on commander 600 BAES SATI connecté avec la télécommande connectée?

Quel est le fonctionnement d'une télécommande connectée avec une alarme incendie dans un local à sommeil?

Comment désactiver la vibration générée lors de l'appui sur un bouton du thermostat connecté Smarther?

Comment ajouter un retour sonore lorsque j'appuie sur une touche du thermostat connecté Smarther ?

Comment désactiver le pilotage local du thermostat connecté Smarther?

Comment afficher la température du thermostat connecté Smarther en degrés Fahrenheit?

Comment faire passer le thermostat connecté Smarther du mode hiver au mode été ?

Comment réinitialiser le thermostat connecté Smarther ?

Que signifie le message "Thermostat actif localement" qui s'affiche sur mon smartphone depuis l'application Legrand Thermostat ?

Pourquoi m'est-il impossible de faire glisser les pages du thermostat connecté Smarther sur son écran ?

Comment éteindre le thermostat connecté Smarther à l'aide d'un bouton local? Ou Comment éteindre localement le thermostat connecté Smarther?

Comment le thermostat connecté Smarther fonctionne-t-il à l'arrêt?

En une journée, quel est le volume de données qui transitent par le cloud lors d'une utilisation standard de la connexion Smarther au cloud ?

Quand faut-il réinitialiser le Détecteur de Fumée Intelligent Netatmo ?

Si la station de recharge pour véhicule électrique est connectée au réseau internet, cela affecte-t-il la bande passante ?

Est-il possible de verrouiller la borne de recharge connectée pour véhicule électrique pour empêcher les utilisations à mon insu ?

Est-il possible de charger toutes les voitures électriques avec les bornes de recharge connectée pour véhicule électrique ?

Comment trouver la version de l'application EV Charge et du firmware ?

Est-ce que 2 utilisateurs peuvent se connecter à la même borne de recharge connectée pour véhicule électrique en même temps ?

J'ai plusieurs bornes de recharge connectée pour véhicule électrique sur mon compte et je ne peux pas accéder au point de charge le plus proche, comment faire ?

Comment fonctionne mon écran de consommation ?

Comment gérer mon écran de pilotage ?

Comment ré-initialiser mon produit ?

Comment utiliser mon produit

Comment installer mon produit ?

Je ne reçois pas les mails d'alerte

Comment arrêter une charge en cours du véhicule électrique ?

Est-il possible de suivre les consommations électriques de la borne de recharge connectée pour véhicule électrique ?

Les bornes de recharge connectée pour véhicule électrique sont-elles protégées des perturbations exterieures ?

J'ai deux bornes de recharge connectée pour véhicule électrique, puis-je les commander depuis la même application EV Charge ?

Est-ce que je peux personnaliser le nom des bornes de recharge connectée pour véhicule électrique ?

Comment créer mon compte Eliot à partir de l'appli EV Charge ?

Où trouver le numéro de série de ma borne de recharge connectée pour véhicule électrique ?

Est-ce possible de changer la programmation horaire de la borne de recharge connectée pour véhicule éléctrique ou d'en créer une nouvelle ?

Comment inviter une personne à piloter la borne de recharge connectée pour véhicule électrique ?

Est-ce que l'on peux gérer des droits différents selon les utilisateurs dans l'appli EV Charge ?

Comment faire pour programmer la charge de mon véhicule électrique ?

Comment activer ou desactiver les notifications de l'appli EV Charge ?

Est-ce que je peux télécharger les données des bornes de recharge connectée pour véhicule életrique pour les analyser ?

Je ne peux plus piloter mon produit avec le bouton

Je ne reçois pas d'alerte sur mon mobile

Comment ré-initialiser la multiprise connectée ?

Comment fonctionne mon écran de consommation dans l'application Legrand Mobile Socket de la multiprise connectée?

Comment utiliser la multiprise connectée dans l'application Legrand Mobile Socket ?

Comment utiliser mon écran de pilotage de la multiprise connectée dans l'app Legrand Mobile Socket ?

Comment installer ma rallonge multiprise connectée ?

Je ne parviens pas à installer ma multiprise connectée

Je ne peux plus piloter ma multiprise connectée avec le bouton-poussoir

Que m'indique la barre de consommation de la multiprise connectée dans l'app Legrand Mobile Socket ?

La LED de la multiprise connectée clignote rapidement, il m'est indiqué sur mon smartphone que l'installation a échoué

Qu'est ce que le pré-réglage "alerte alimentation" dans l'app de la rallonge multiprise connectée ?

Comment appairer la rallonge multiprise connectée avec un smartphone Samsung S8 ou iPhone X et une Livebox 4 Orange ?

Je n'arrive pas à appairer mon produit et j'ai un smartphone Samsung S8 / iPhone X (ou modèles postérieurs type S9, …) et une Livebox 4 Orange.

Je ne parviens pas à installer mon produit dans mon application mobile

Mon produit ne fonctionne pas quand je le connecte dans une prise de courant

La LED clignote rapidement et mon smartphone indique que l'installation à échoué

Mon produit n'envoie plus d'alerte

Mon produit s'éteint tout seul

Que m'indique la barre de consommation d'un équipement ?

Qu'est ce que le préréglage "alerte alimentation" ?

Qu'est ce que le préréglage "alerte énergie" ?

Qu'est ce que le préréglage "alerte temporelle" ?

Qu'est ce que le préréglage "Calendrier" ?

Qu'est ce que le préréglage "alerte inactivité" ?

Qu'est ce que le préréglage "programmateur" ?

Ma rallonge multiprise connectée s'éteint toute seule

Catalogue produits

Je souhaite consulter le catalogue pour les professionnels sans avoir besoin d'une connexion internet.

J'aimerais recevoir le catalogue Legrand, comment faire ?

Disposez-vous de documentations en libre accès, par exemple pour les portier contrôle d'accès ?

Suivi de commande et réclamation

Je n'ai pas reçu ma commande, comment savoir où elle en est ?

J'ai bien reçu mes produits, mais certains sont défaillants, manquants ou ne correspondent pas à ma commande, que faire ?

Mon écovariateur toutes charges 2 fils ne fonctionne pas correctement, que dois-je faire ?

Etudes et devis

Comment obtenir une offre de prix sur une ancienne référence que je ne trouve plus dans le catalogue ?

Je suis installateur électricien et je souhaite un devis pour une aide à la mise en service ou une maintenance d'un système Legrand : comment l'obtenir ?

Obtenir un certificat de conformité

Je souhaite obtenir un certificat de conformité, comment faire ?

Garantie

Quelles sont les modalités de garantie des produits Legrand ?

Je souhaite échanger un produit qui est encore sous garantie, quelle démarche dois-je suivre ?

Comment accéder au dossier de garantie 25 ans LCS 3 (performance du canal) ?

Assistance produits

Quelle est la référence de substitution pour le BAES évacuation – fluorescence permanent – SATI – IP43 – IK07 (réf. 060866) ?

Revendeurs

Où trouver un distributeur / revendeur des produits Legrand ?

Où trouver un showroom pour faire découvrir à mes clients les produits et solutions Legrand ?

Domotique et maison connectée

J'ai un projet de construction ou de rénovation, puis-je installer les produits Céliane with Netatmo ?

Où puis-je trouver les produits Céliane with Netatmo dans le commerce ?

Est-ce que l'application Home + Control pour contrôler une installation connectée "with Netatmo" est-elle payante ?

Est-ce que la solution Céliane with Netatmo est compatible avec les plaques de finition Céliane ?